2020年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

火星人厨具股份有限公司

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火星人厨具股份有限公司成立于2010年4月,是一家集厨房电器研发、制造和销售为核心业务的现代化高新技术企业。在“让厨房生活更健康”使命的召唤下,火星人集结了一批厨电革命中的弄潮儿。公司核心力量层均来自于老牌厨电企业的巨头高管,是厨电行业的技术革新者,更是先进理念的携带者。

火星人集成灶,是一家获得德国IF设计金奖的企业;是一家央视纪录片《工匠精神》入选的集成灶企业;是一家获得国家五星级认证服务的企业;是蒸箱款集成灶的发明企业,引领集成灶行业进入“蒸时代”;产品方面坚持投入巨资自主研发。

2018年,火星人在原有的产品矩阵上,又推出了水槽洗碗机D7,获得了良好的市场反响。现在火星人已上市X7X、X7Z、Q5X、Q5Z、Q5K、Q3X、Q3Z、X2X、X2Z、E6X、E6Z、E3X、X3Z、E5X、E5Z、E52X、E52Z、E2H、E2Z、ESH、ESZ、QSX二十二款集成灶及K2、C2两款集成水槽、一款D7集成洗碗机,其中有8款产品先后斩获国内外顶尖设计大奖,火星人以超强实力跻身国际!现已形成以集成灶产品为中心,集成洗碗机、集成水槽、嵌入式电器、厨柜等厨房相关产品全线开花格局。

从1到近800家门店的飞跃,火星人仅仅花了三年时间,并成为央视上榜品牌。目前,火星人拥有2000多个销售网点,遍及全国近1300个城市。经过健康快速的发展,火星人规模不断扩大,在职员工1400余名,在一期工厂的基础上,火星人在尖山新区扩建191亩二期工厂,2014年下旬已正式投入使用,15万台年产能,实现供货无忧。

2017年,火星人智能厨房产业园开工建设,总投资6.95亿元,二期建设面积14.5万平方米,同时响应国务院向工业4.0迈进的号召,全新产业园采用自动化、信息化的管理设计,建设完成后,可达年产值30万台,形成30亿以上的销售规模,将引领行业向科技化稳步推进。

火星人厨具股份有限公司是一家立志解决厨房油烟的高科技公司,火星人集成灶是其核心产品,全国专卖店达2000家左右。

一站式服务承诺

1.一站通:上门服务完毕,所有火星人电器产品做漏水、漏气、漏电检测。

2.一站保:上门服务完毕,所有火星人电器产品做表面清洁。

3.一站修:上门服务完毕,检查火星人电器产品。

机器保修承诺

1.集成灶整机保修三年(水槽一年);2.电机终身保修;3.保外机器,配件更换之后,更换配件保修6个月。

30天无忧退换机承诺(按照安装时间计算)

1.机器在售出之后7天内无理由退货,以销售合同签订时间为准。

2.机器在安装15天内出现质量问题,用户可以选择维修、换机、退机。

3.机器在安装30天内出现质量问题,用户可以选择维修或者换机。

4.机器出现质量故障最终无法修复,用户可以选择换同型号机器(不收取任何折旧费,如异型号号机,则收取一定费用)。

5.7天无理由退机必须是没有安装,产品没有任何使用的痕迹、磨损,产品附件以及合格证、商品标贴、铭牌等等都完好无损,产品不能影响二次销售,如不符合以上条件,则不享受退机。

6.7天无理由退机,产品包装如有撕坏破损,收取一定包装费,且来回物流费上楼费由用户承担。

快速服务承诺

全天候提供快速电话应答服务,24小时上门免费设计,24小时上门故障修复服务,服务完毕,门店72小时电话回访。

主要产品:火星人集成灶、集成水槽、洗碗机

服务电话:4008888490

国家市场监管总局认可与检验检测监督管理司 “全国质量检验稳定合格产品”调查汇总公告
国家市场监管总局质量发展局 中国经济网
国家市场监管总局产品质量安全监督管理司 中国消费网
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