2020年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

小狗电器互联网科技(北京)股份有限公司

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小狗电器是一家专注于清洁电器研发、销售的高新技术企业,主要基于互联网电子商务模式为消费者提供商品和服务。公司的主营业务为研发、销售吸尘器、扫地机器人及除螨仪等清洁电器,公司产品主打“小狗”品牌,是国内著名清洁电器品牌之一。

小狗电器,连续6年国内吸尘器全网销量遥遥领先,不断开拓线下销售渠道,优化升级全网营销体系;产品销往美国、德国等86个国家,深受海外用户喜爱。

小狗电器坚持责任经营和持续创新,致力提供贴近中国用户家庭清洁需求的高科技产品。小狗电器产品研发设计过程严格按照小狗电器内部文件《开发流程及操作指南》进行,对生产吸尘器所用的各种原材料、辅料实行有效的检验和控制。进料检验依据产品质量计划、设计图样提供的材料执行标准、国家或行业标准及生产技术要求的有关规定进行检查验收,并遵循抽样检验规范要求。制程检验及成品检验严格按照小狗电器内部文件《制程检验规范》及《成品检验规范》进行,产品已通过CE和SASO认证。

小狗T10 无线手持吸尘器系列,采用新一代直线风轨设计,荣获德国IFA年度产品创新成果奖。

小狗LDS扫地机器人R55系列,续航长达4小时,荣获2019年AWE艾普兰金口碑奖。

小狗无线除螨仪D-610系列,荣获2018年德国 iF设计大奖。

小狗“中央维修”售后服务以用户体验为核心,将矛头直指维修周期长、责任扯皮、收费混乱、多次返修的传统网点式小家电售后模式。与此同时,在中央维修的服务模式下一切责任归小狗,从而倒逼产品质量提升,极大地降低了返修率,先后荣获中国低碳榜样奖、TES年度最佳用户体验奖等。

小狗电器全称小狗电器互联网科技(北京)股份有限公司,是一家专注研发、销售清洁电器的高新技术企业。公司主要基于互联网为消费者提供商品和服务,主要业务范围包括研发及销售吸尘器、扫地机器人、除螨仪等家用清洁电器。

小狗电器坚持以用户痛点为产品研发点,针对不同的环境、不同的人群进行产品线的全面覆盖。小狗电器产品多次荣获德国IF Design Award设计奖,中国设计红星奖,AWE艾普兰奖最受大众欢迎产品奖、金口碑奖,中国家用电器研究所好产品奖等国内外奖项。

小狗电器推出“中央维修”,以中央仓库为维修中心,以第三方快递为网络,实现待修产品从用户到中央维修中心送修、再二次快递至用户的售后服务流程。小狗电器对用户作出三大承诺。第一,免责。保修期内一切产品问题均可保修不区分责任。第二,免费。在保修期内因保修产生的物流费、维修费、配件费等一切费用由小狗承担。第三,用户至上,一切解释权归用户。

中央维修的实施,倒逼小狗电器进行精工作业,优化产品品质,加速技术革新,升级服务质量,从而形成良性生态。

主要产品:小狗无线手持吸尘器、无线除螨仪、扫地机器人、卧式吸尘器、便携手持式吸尘器、桶式吸尘器、车载吸尘器等家用电器

服务电话:4006111456

国家市场监管总局认可与检验检测监督管理司 “全国质量检验稳定合格产品”调查汇总公告
国家市场监管总局质量发展局 中国经济网
国家市场监管总局产品质量安全监督管理司 中国消费网
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