2020年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

东风小康汽车有限公司

http://www.dfdongfeng.com.cn

一、基本情况概述

东风小康汽车有限公司(以下简称:东风小康汽车公司)是由重庆小康工业集团股份有限公司和东风汽车集团有限公司各持股50%组建的混合所有制大型整车企业,成立于2003年,注册资本8亿元,主营业务包括:东风风光品牌乘用车、智能汽车和东风小康品牌微车的研发、生产、销售、服务等业务。

二、行业地位

公司产品位列行业领先,“东风小康”品牌商用车在国内微车市场连续10年保持行业“前三甲”,连续6年微车行业出口排名第一,“东风风光”品牌智能乘用车成为细分市场领先者。

三、主要指标数据

公司现有员工6000余人(其中:人大代表/政协委员2人,高层次人才17人,本科(含)以上占比25.7%)。

四、未来发展方向

1.公司发展规划:公司以智能生态战略定位为指引,坚定“1+5”战略路径,秉承“一切为了用户,超级奋斗,拥抱改变,诚信可靠,价值共享”的核心价值观,不断向用户提供超级的产品和一站式“智慧伙伴服务”,构建智能汽车业务生态和超级联盟产业生态,追求高质量发展,行稳致远,成为智能汽车品牌企业,推动汽车能源变革,创享智慧移动生活。

2.技术创新情况:公司拥有研发人员1000余人,研发投入50亿,拥有道路模拟、环境实验、电机/电池性能实验等多个行业内领先实验室。

3.公司在湖北十堰、重庆江津和重庆沙坪坝三地均布局有四大工艺齐全、装备精良的数字化、智能化工厂。2005年5月,公司第一辆微车上市。截止目前,“东风小康”品牌商用车在国内微车市场连续10年保持行业“前三甲”,连续6年微车行业出口排名第一;2013年公司发布“东风风光”品牌智能乘用车,目前拥有风光ix5、风光580、S560系列SUV、风光330、370系列MPV,成为细分市场的领先者。随着更多新品的推出,公司产品将涵盖乘用车所有系列,满足并引领用户需求。

截止目前,公司在全国拥有1500余个营销服务网点,覆盖全国31个省、市、自治区,产品远销欧洲、美洲、非洲、中东、东南亚等70多个国家和地区。公司坚持“质量是命”的质量观,在行业内首创“7年/15万公里”的超级质保,至今全球终端用户累计突破400万个。

产品是基础,服务是保障,东风小康汽车有限公司秉承“关怀每一个人,关怀每一部车”的企业理念,牢固树立“超越自我,追求卓越”的精神,追求产品化、品牌化服务,不断为客户创造价值。

“五建立一优化”更有效地保障我们的服务:1.建立科学的服务规范和标准,以保障服务行动的有效实施。2.建设“客户信息管理数据库”,加强客户信息管理规范化,增强客户信息处理的品质和效率。3.建立服务质量评价体系,包括服务质量标准和监督考核办法,并严格执行,确保服务质量。4.建立资质认证体系,制定相应的标准和执行规范,保障服务队伍培养、资格认证、动态管理的严格、有力施行,建设一流服务团队。5.建立完善的服务网络,形成集中控制、逐级管理,服务层次分明的结构体系。加强服务环节监控,降低服务成本。6.优化市场环境,提高产品的知名度和美誉度,维护客户对于公司产品和形象的忠诚度,促进产品销售和新产品开发。

主要产品:东风小康系列汽车产品

服务电话:4008875551

国家市场监管总局认可与检验检测监督管理司 “全国质量检验稳定合格产品”调查汇总公告
国家市场监管总局质量发展局 中国经济网
国家市场监管总局产品质量安全监督管理司 中国消费网
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