2020年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

金龙联合汽车工业(苏州)有限公司

http://www.higer.com/

金龙联合汽车工业(苏州)有限公司(简称苏州金龙)坐落于美丽的苏州工业园区,成立于1998年12月,于2005年创立自主品牌“海格”。苏州金龙用21年的时间走出了一条中国自主客车品牌低成本扩张、快速滚动发展的道路,成为中国客车行业龙头企业。21年来,苏州金龙艰辛探索,拼搏成长,建成95万平方米的现代化客车制造基地,年销售额超越百亿,海格客车驰骋全球100多个国家和地区,开辟了一条可持续的快速发展之路。海格客车荣获“中国名牌”称号,以358.35亿元的品牌价值连续12年跻身“中国500最具价值品牌”榜,成为中国客车行业发展最快的企业、国家汽车整车出口基地企业、中国企业信息化100强。

公司现拥有总资产86亿元,员工4000余人,其中各类专业技术人员1100多人,具有年产35000台大中型客车和10000台轻型车等整车及底盘的能力,下辖博士后科研工作站、江苏省级企业技术中心、江苏省新型客车工程技术研究中心、新型高速客车研发中心、苏州市海格新能源客车研究院、园区现代化客车生产基地。通过了GJB9001B、ISO9001、TS16949、ISO14001、OHSAS18001、3C等国内认证,及欧盟ECE、海湾GCC、俄罗斯GOST等国际市场认证。拥有50多类300多个品种,海格H系、A系、V系、W系、B系及星系客车产品,覆盖高端商务、客运、旅游、公交、校车和团体用车领域。海格客车不仅畅销国内,还驰行东南亚、中东、非洲、俄罗斯、东欧、美洲等地。

展望未来,苏州金龙提出“从国内优秀走向国际优秀”的战略,将继续向定制化、5G无人驾驶等方向坚定发展。海格客车将始终坚持以市场为导向,技术创新为动力,秉承“智赢未来”的品牌主张,在客车行业首家研发并推出“G-BOS智慧运营系统”,努力为全球公共交通提供定制化的整体解决方案,实现从客车制造商向客车运营管理整体方案提供商的转变,以打造“安全、舒适、高性价比”的智慧客车为己任,助力中国道路客运迈上新台阶、助推中国客车品牌走向全世界,成为我国智慧安全客车的领航者,为人们创造更加便捷的生活环境,为员工营造施展才华和提升发展的舞台空间,真正实现“让我们的距离不再遥远”。

海格客车,安全为本!

海纳百川,格行天下!

苏州金龙于2004年即提出了“安全用心、服务贴心”的品牌主张。针对客车服务的特点,苏州金龙提出了“快速、及时、高效”的服务战略,以“时效性”为纲要,推出8项服务举措——首创呼叫中心、建立快速反应机制(绿色通道)、全国联保、铺建发达的自营配件网络、建设服务站点、加强站务管理、提升保修政策、主题服务活动。

呼叫中心——苏州金龙成立了国内客车业第一家呼叫中心,旨在加强与客户的联系。这样客户可以在第一时间向我司反馈问题,同时我司也可主动进行电话回访,提升服务品质。在中国汽车报的调查中对我司呼叫中心的评价良好。

绿色通道——我司开辟配件“绿色通道”,由应急小组专门处理大客户和“急件”需求,将配件以最快速度送到客户手中。

全国联保——我司承诺苏州金龙客户无论在哪里都可以到就近服务站享受便利、完善的售后服务。

配件网络——我司在全国建立了15家大型配件中心库,缩短了各地配件的供应半径,提升了效率。另外,发展了140多家专营配件经销商,构成了发达的配件网络。公司还在重点城市设立“配件超市”,提高配件供应便利性。

服务站点——目前我司在全国拥有1000多家特约服务站点。

主要产品:HIGER海格5-18米系列客车

服务电话:4008282019

国家市场监管总局认可与检验检测监督管理司 “全国质量检验稳定合格产品”调查汇总公告
国家市场监管总局质量发展局 中国经济网
国家市场监管总局产品质量安全监督管理司 中国消费网
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