2020年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

四川省达州钢铁集团有限责任公司

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四川省达州钢铁集团有限责任公司(简称“达钢”),兴建于1958年,位于素有“中国气都、巴人故里”之称的四川省达州市,占地面积225万平方米,现有员工5200人。

达钢于2004年改制为民营股份制公司,系国家首批认定的合规钢铁企业、冶金行业重点企业、国家高新技术企业,四川省委、省政府重点培育的“迅速做强做大类”大企业大集团和全省首批20户循环经济试点企业之一,是达州市最大的工业企业和利税大户。

达钢拥有“国家企业技术中心”,依托四川钒钛磁铁矿资源优势和达州丰富的天然气、煤炭资源,立足钒钛钢铁主业,致力于煤化工、新型能源化工产业发展,现具备年产300万吨钢、350万吨材、210万吨机焦、20万吨煤化工产品、50万吨甲醇、20万吨二甲醚的生产能力。达钢装备精良,公司集炼焦化工、烧结炼铁、顶吹转炉、高速线材、连轧棒材、工程机械加工及物流贸易为一体,是我国西部地区重要的优质高强度抗震钢材生产基地和煤化工、新型能源化工联合企业。

达钢坚持诚信经营,品质取胜,凭借川、渝、鄂、陕四省市结合部和长江上游成渝经济区的区位优势,主导产品“巴山”牌热轧带肋钢筋系列,高速线材和热轧圆钢系列,冶金焦炭和炭黑、工业萘、纯苯、硫酸铵等20多种煤化工产品系列,甲醇、二甲醚等新型能源化工产品系列等,产品畅销全国二十多个省市,深受广大用户青睐。

达钢坚持环境保护和发展循环经济,打造绿色工厂,首创转炉煤气配加焦炉煤气和天然气合成生产甲醇和二甲醚,利用高炉、转炉、焦炉等余热余压进行发电,工业用水循环利用实现污水零排放,高炉炉渣用于优质水泥及超细微粉磨生产,钢渣实现综合利用等,公司工业废水、废气、固体废料的综合回收利用和治理指标均优于国家标准。

达钢坚持“满足客户、成就员工、奉献社会”的核心价值观,获中国冶金产品实物质量认定“金杯奖”、“全国质量诚信标杆典型企业”,连续十二届“四川名牌”等荣誉。

未来,达钢将继续秉承“创新发展、绿色发展”的宗旨,实施退城进园、转型升级发展,以煤化工、新型清洁能源化工为重点,做精钒钛钢铁产业,到“十四五”末,达钢将成为集钒钛钢铁、煤化工、新型清洁能源产业于一体的大型联合企业。

“市场是企业生存的空间,用户是我们的衣食父母”。因此现代企业必须以好的产品和好的服务参与市场竞争。四川省达州钢铁集团郑重承诺:

1.服务时间:上班时间随时有人接待客户并为其办事。

2.服务态度:接待(起立、让座、倒水、办事、告辞),使用文明用语,接受咨询和提供实际帮助,提倡微笑服务。

3.服务效果:得到客户信任,达到客户满意。为客户提供办事指南,及时准确地核对账目,协助客户处理好有关异议,出现刁难客户或拒办一次,赔偿100元。

4.服务纪律:语言文明,忍让谦和,行为端正,乐意咨询。不与客户争吵,不给客户添难,耐心解答。对批评意见,“有则改之,无则加勉”。不找客户捎带物品,不接受客户所送礼品、礼金,违反一次加倍退赔客户。与客户发生争吵,按下岗处理。

5.服务质量:切实为客户提供高质量产品和售后服务。

主要产品:巴山牌钢筋混凝土用热轧钢筋

服务电话:0818-2521690

国家市场监管总局认可与检验检测监督管理司 “全国质量检验稳定合格产品”调查汇总公告
国家市场监管总局质量发展局 中国经济网
国家市场监管总局产品质量安全监督管理司 中国消费网
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