2020年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

比亚迪股份有限公司

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比亚迪股份有限公司(简称“比亚迪”)成立于1995年2月,经过20多年的发展,已成长为在全球六大洲实现战略布局的高新技术企业。比亚迪是中国香港和深圳上市公司,营业额和总市值均超过千亿元,业务布局涵盖汽车、轨道交通、新能源和电子等领域,从能源的获取、存储,再到应用,全方位构建零排放的新能源整体解决方案。

在汽车领域,凭借雄厚的技术研发和创新实力,比亚迪已经掌握IGBT芯片、电池、电机、电控等新能源车核心技术。目前,比亚迪新能源车已经形成乘用车、商用车和叉车三大产品系列,涵盖七大常规领域和四大特殊领域(即“7+4”战略,其中“7”为私家车、出租车、城市公交、道路客运、城市商品物流、城市建筑物流、环卫车;“4”为仓储、港口、机场、矿山专用车辆),实现全领域覆盖。比亚迪新能源车销量连续四年(2015-2018年)全球第一,新能源车运营足迹遍布全球50多个国家和地区、300多个城市。

在轨道交通领域,为解决城市交通拥堵问题,比亚迪历时5年研发了中运量跨座式单轨“云轨”,历时7年研发了小运量胶轮有轨电车“云巴”。“云轨”和 “云巴”均搭载无人驾驶系统、多功能深度集成的综合调度系统、人脸识别等高科技配置,具有高安全、高智能、高适应、高颜值、建设成本低、建造周期短等优势,能为乘客提供更加智能、便捷的出行体验,助力城市交通新升级。2016年10月,比亚迪发布“云轨”,正式宣告进军轨道交通领域。2017年8月,全球首条跨座式单轨“云轨”线路在银川投入运行。比亚迪“云轨”和 “云巴”受邀亮相2019年春节联欢晚会,向全球展示中国科技成果和“未来城市”的发展趋势。目前,比亚迪已经与国内外多个城市就“云轨”、“云巴”达成战略合作,发展前景广阔。

在新能源领域,比亚迪拥有电池、太阳能、储能等丰富的产品。比亚迪具备100%自主研发、设计和生产电池的能力,凭借20多年的不断创新,产品已经覆盖消费类3C电池、动力电池(如磷酸铁锂电池和三元电池)以及储能电池等领域,并形成了完整(原材料、研发、设计、制造、应用以及回收)的电池产业链。目前,比亚迪是全球产能最大的磷酸铁锂电池厂商。除新能源车和轨道交通外,比亚迪的电池产品广泛用于太阳能电站、储能电站等多种新能源解决方案。比亚迪太阳能和储能解决方案已经出口至美国、德国、日本、瑞士、加拿大、澳大利亚、南非等多个国家和地区,主要合作伙伴包括中国国家电网、中广核、美国雪佛龙、德国Fenecon、日本A-style等。

在电子领域,比亚迪电子(国际)有限公司于2007年在中国香港联合交易所主板独立上市,是全球领先的智能产品解决方案提供商。经过20多年的发展,比亚迪电子业务目前涵盖智能手机和笔记本电脑,汽车智能系统,以及新型智能产品三大领域。比亚迪电子是全球唯一一家能够大规模提供精密金属、玻璃、陶瓷、塑胶等全系列结构件及整机设计制造解决方案的公司,凭借丰富的国际化合作经验、卓越的产品及服务品质、强大的材料研发能力、行业领先的精密制造能力,为全球顶级智能产品客户提供研发、设计、制造、供应链管理等全方位服务。

秉承“用技术创新,满足人们对美好生活的向往”的品牌使命,比亚迪通过强有力的市场布局,以及坚定推动全球可持续发展的战略举措,赢得了《财富》杂志“改变世界的52家公司”、“扎耶德未来能源奖”,以及“联合国特别能源奖”等一系列赞誉。未来比亚迪将继续坚持“技术为王,创新为本”的发展理念,凭借强大的研发实力和创新的发展模式,致力在汽车、轨道交通、新能源和电子等多个领域发挥更显著的作用。

比亚迪精诚服务品牌建立于2006年,秉承了比亚迪汽车所有售后人“精于勤,诚于心”的服务理念,坚信精湛的服务技术源于专业和勤奋、真诚的服务态度来自责任与用心。比亚迪服务体系是“向新而行”核心价值的承接,以新品质、新安全、新服务,为用户提供可信赖的用车保障。

1.比亚迪精诚服务已建立超800个售后服务网点,认证了13000余名专业服务人员,坚持为用户提供便利、贴心的售后服务。

2.比亚迪精诚服务已为700余服务网点开通新能源维修权限,开展的专业培训年均超4000人次,承诺为用户及其车辆提供专业、优质的服务。

3.比亚迪精诚服务引入专业远程诊断系统,配备多种新能源专用维修设备及维修防护品,保证为用户提供安全、高效的维修服务。

4.比亚迪精诚服务采用严格的星级评定制度,持续开展“向星而行”服务改善项目,竭力为用户提供高标准的服务体验。

未来,比亚迪将继续坚持“精于勤、诚于心”的服务理念,不断提升服务水平、优化服务环境、丰富服务产品,为用户创造更好的服务体验。

主要产品:乘用车(秦、唐、宋、元、e6、e5、宋MAX、S6、S7、F3、速锐、F0)等

服务电话:4008303666

国家市场监管总局认可与检验检测监督管理司 “全国质量检验稳定合格产品”调查汇总公告
国家市场监管总局质量发展局 中国经济网
国家市场监管总局产品质量安全监督管理司 中国消费网
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