2020年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

阳泉煤业(集团)股份有限公司

https://yqmy.ymjt.com.cn

阳泉煤业(集团)股份有限公司成立于1999年12月30日,公司地处我国最大无烟煤基地之一的山西省阳泉市,是阳泉煤业(集团)有限责任公司控股子公司(阳煤集团控股比例58.34%,流通股41.66%)。公司下辖机关部室23个,分公司17个,子公司33个,近4000多万吨的矿井生产能力、近7000万吨销售能力,形成了拥有员工3万5千人的大型综合型能源企业。公司于2003年8月21日,在上海证劵交易所成功挂牌上市交易;2005年12月19日公司完成了股权分置改革;2011年7月5日,经山西省工商行政管理局核准,正式更名为阳泉煤业(集团)股份有限公司。

公司所属行业为煤炭采掘类,主要从事煤炭生产、洗选加工、销售,电力生产、销售,热力生产、销售,以及道路普通货物运输、设备租赁、施工机械配件等。公司主要产品分为煤炭产品、电力、热力等三大类。其中:煤炭产品主要是优质无烟煤,可用于电力、化肥、冶金、机械、建材等行业;电力主要用于工业生产和居民生活;热力主要用于工业加热和城市居民供暧等。

上市以来,公司先后入选上证180指数和沪深300指数样本股、中国A股公司投资者关系50强、A股最佳投资者关系管理百强、上市公司金牛百强榜、上市公司竞争力百强企业以及MSCI中国指数、MSCI新兴市场指数(中盘概念股)。连续多年被评为“全国用户满意企业”、“重合同守信用企业”和“AAA级信用度企业”称号。先后获得“中国煤炭工业优秀企业奖”、“煤炭工业优秀奖——金石奖”、“中国道德企业奖”、“中国百强企业奖”、“全国实施卓越绩效模式先进企业”等荣誉。

新常态蕴育新机遇,新机遇呼唤新作为。阳泉煤业人将秉承合法诚信、奋发有为、优质潜力、忠实勤勉的企业精神,朝乾夕惕回报股东。能者无疆耀九州,风鹏正举海天阔。阳泉煤业公司正以更加开放的思维、更加坚定的步伐、更加矫健的姿态,加足马力扬帆远航!

质量是企业的生命,是保证企业能够持续发展的基石,是企业赖以生存的源泉。为塑造名牌企业诚信形象,自觉做到守法经营,信守合同,讲求质量,严格遵守《产品质量法》等法律、法规,我们承诺:

一、建立质量诚信教育和奖惩制度。组织员工按照制度要求学习质量诚信规范,提高质量诚信意识;结合员工的岗位职责落实质量诚信责任,形成质量诚信绩效评价和奖惩机制,推动员工积极参与企业质量诚信建设。

二、建立质量诚信检验制度。按照有关规定配备具有资格或相应能力的检验人员;按照标准要求对最终产品进行严格的质量检验,确保不合格产品不出厂,并按规定保存产品出厂检验记录;对在用的检验检测设备定期进行检定或校准,确保检验检测设备符合要求。

三、建立售后服务制度。建立客户档案;建立售后服务网络,在承诺的时间内帮助客户解决产品使用过程中遇到的问题;公布投诉电话,妥善处理客户对产品质量的抱怨和投诉,努力使客户满意;开展顾客满意度调查,了解客户需求,持续改进质量。

四、对于出现的产品质量问题。积极向客户进行理赔,并追溯产生质量问题的源头,追究造成质量问题相关责任人的责任。

本企业因产品质量问题而违反国家法律、法规的,自愿接受国家或有关部门作出的处理,由此产生的法律和经济责任由本企业承担。

主要产品:阳优动力用煤、冶金用煤、化工用煤

服务电话:0353-7076791

国家市场监管总局认可与检验检测监督管理司 “全国质量检验稳定合格产品”调查汇总公告
国家市场监管总局质量发展局 中国经济网
国家市场监管总局产品质量安全监督管理司 中国消费网
协会介绍