2020年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

广汽本田汽车有限公司

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广州本田汽车有限公司成立于1998年7月1日,是由广州汽车集团股份有限公司、本田技研工业株式会社和本田技研工业(中国)投资有限公司按50:40:10的股比共同投资建设和经营的企业,合资年限为30年。2009年4月,广州本田汽车有限公司更名为广汽本田汽车有限公司(以下简称“广汽本田”)。

广汽本田拥有黄埔和增城两个厂区,包括三个整车工厂及一个发动机工厂,总占地面积为193万平方米。于2015年9月建成投产的第三工厂及发动机工厂,不仅继承了增城工厂“废水零排放”和“VOC低排放”的环保优势,还导入业内规模较大的17MW分布式光伏发电项目,开创性地引入“Smart-SSC”(Smart,即智慧;SSC即Small、Simple、Compact,小型、简练、紧凑)理念,实现资源占用较小和效能发挥较大,让广汽本田实现了从“制造”到“智造”的全新跨越。2020年,广汽本田强化车辆供应保障,第三工厂将进一步扩大产能,由12万辆产能增加到24万辆,形成共72万辆的总产能。

广汽本田洞察汽车市场变化及原有用户的升级需求,引入Honda高端品牌Acura(讴歌),2016年广汽本田迎来了Honda、理念和Acura(讴歌)三品牌运营的新阶段。目前,Honda品牌产品包括:雅阁(ACCORD)、冠道(AVANCIER)、奥德赛(ODYSSEY)、皓影(BREEZE)、缤智(VEZEL)、凌派(CRIDER)、锋范(CITY)和飞度(FIT)等系列车型;理念(EVERUS)品牌产品包括: VE-1车型;Acura(讴歌)品牌产品包括:CDX、TLX-L、RDX车型以及进口车型。三大产品品牌并驾齐驱,形成强势的品牌矩阵,满足中国消费者日益多样化的产品需求。

2007年7月,广汽本田发布自主品牌战略,宣布成立广汽本田汽车研究开发有限公司。这是国内第一个由合资企业独立投资、以独立法人模式运作的汽车研发机构,拥有包括概念设计、造型设计、整车试作、实车测试、零部件开发等在内的整车独立开发能力,有力推动了广汽本田自主研发的进程,为企业发展和创新奠定了坚实基础。

2016年1月,广汽本田宣布正式成立广汽本田汽车销售有限公司。广汽本田汽车销售有限公司第一事业本部运营广汽本田旗下Honda品牌、理念(EVERUS)品牌产品的销售及售后服务各项事业;第二事业本部负责进口以及国产Acura(讴歌)品牌产品的销售及售后服务各项事业。广汽本田汽车销售有限公司的正式成立,全面改善了广汽本田的销售服务体制,Acura(讴歌)品牌的加入,也为广汽本田注入新的活力,进一步壮大产品阵容。

2016年4月,广汽本田发布了全新企业品牌及中英文口号:“让梦走得更远”(中文口号),“Your Dreams.Our Drive.”(英文口号),向消费者传达广汽本田“年轻于心、持续创新、富于洞察、值得信赖、鼓舞人心”的品牌形象属性。

面向未来,广汽本田的企业愿景是:快速、低价、低碳地提供超越顾客期待的商品, 2020年,广汽本田将持续锻造稳固体系力,以未来为导向,以用户为中心,做技术创新的先行者。

广汽本田800客服热线全方位解答用户关于产品功能与特点等信息的咨询;协助用户解决售前、售后中遇到的产品、销售、服务和零部件供应等问题;认真听取用户的意见,传递用户心声,促进源流改善,从而向用户提供更加优质的商品和服务。

在特约店导入快修体制,按照标准的快修作业流程进行双人作业,保证车辆保养在30分钟内完成,为用户节省宝贵的时间。对划痕、小面积凹陷等小损伤车辆采用钣喷快修工艺,保证车辆在3小时内修复完毕,提高作业效率,减少用户等待时间。

实行整车“三年或十万公里”保修政策;实行12小时连续营业制度;建立24小时紧急救援服务体系。

通过全国特约店为用户提供纯正、优质的零部件,匹配用户的车辆,让用户驾乘无忧。每年都会组织全国特约店开展两次免费检测活动,邀请用户“回家看看”,真诚回馈用户,同时特约店也会组织资深的技术专家提供现场咨询,帮助用户解决日常用车遇到的问题,让用户更放心地使用车辆。

主要产品:雅阁、奥德赛、冠道、皓影、缤智、锋范、凌派、飞度、VE-1等

服务电话:8008308999

国家市场监管总局认可与检验检测监督管理司 “全国质量检验稳定合格产品”调查汇总公告
国家市场监管总局质量发展局 中国经济网
国家市场监管总局产品质量安全监督管理司 中国消费网
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