2020年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

江铃汽车股份有限公司

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江铃汽车股份有限公司(以下简称“江铃汽车”),是国家高新技术企业、国家创新型试点企业、国家认定企业技术中心、国家知识产权示范企业,“国家整车出口基地”,连续多年位列全球最具价值的汽车品牌100强。

江铃汽车前瞻布局,紧跟汽车工业发展步伐,攻占研发领域新高地,在车联网、新能源及自动驾驶等汽车新技术领域规划并逐步实施。江铃汽车加快转型升级,实现创新发展:与宁德时代达成战略合作,拓展新能源汽车领域;在全国商用车中率先搭载北斗导航,是国家首批北斗车联网产品认证示范企业;与百度合作开发江铃特顺特定园区自动驾驶(L4级)项目,并制定了智能化发展规划。

2020年初始,新冠病毒的爆发打乱了春节惯有的热闹温馨和团圆欢聚,跳动的疫情数据牵动着全国人民的心。在这场全民战“疫”中,江铃力量再次喷薄而出,展现国企担当。作为冲锋在前的领军企业,江铃汽车争做战“疫”守护者!除了日夜不停地赶制负压救护车支援“疫”线,及时出台服务保障政策,保证疫情期间的客户需求,在行动中,江铃各地经销商更是展现了非凡的“反应速度”,尽己所能守望相助,为非常时期的安全出行提供了“硬核支撑”。

截至今年3月初,江铃已接到全国各地4000多辆底盘车订单,为重点疫区的疫情防控贡献力量。此外,江铃福特全顺负压救护车还成功扭转了国内负压救护车依靠进口的被动局面,以全顺轻客为底盘改装而成的救护车,目前已占据国内细分市场份额的60%。

作为国内轻客龙头企业,江铃汽车捐赠10台江铃福特全顺负压救护车火速运抵武汉火神山医院投入使用,也是全国第一批交付武汉急救中心的负压救护车。自疫情爆发以来,无数江铃人不舍昼夜,准备应急产品预案,调动各方资源生产救护车,满足全国医疗系统的使用需求。“召必回,战必胜!”

是责任、是忠诚、是决心,也是“逆行”的勇气。战疫路上,江铃始终牢记使命。只要国家需要,人民需要,必会排除万难,召之即来,来之能战!

江铃人将以更宽广的发展视野,载誉前行,将“诚信 敬业 创新 合作”的核心价值观融入企业发展的血脉,坚定“成为轻型商用车的行业领导者和福特高性价比产品的提供者”的战略方向,直面汽车新科技领域日新月异的新挑战,迈向更广阔的未来。

更长的质量担保:江铃(商用车)自2018年起零件最高质量担保期为24个月或20万公里(乘用车自2018年起执行整车不低于36个月或10万公里的质量担保期),新车提供首次免费保养服务。

全天的客户服务:江铃CRM(客户服务中心)提供24小时免费咨询和跟踪回访服务,及时准确处理用户的每一项服务要求。

规范的零件销售:江铃维修配件实行统一包装、限价销售政策,确保用户买到货真价实的正厂配件。

及时的施救服务:所有江铃服务中心、维修站提供24小时热线服务,并配备相应施救服务措施,保证服务的时效性。

严格的现场管理:江铃销售服务体系全面推进“5S现场管理”“12项标准服务流程”管理,并逐步推行ISO9000国际质量管理体系认证,确保高品质服务的提供。

全面的服务承诺:所有江铃服务中心向用户实施“江铃服务承诺”:24小时服务热线;预约/提醒服务;透明标(报)价;进厂个性化接待;保证准时交车;道路救援服务;使用原厂配件;免费洗车服务;服务跟踪回访。

主要产品:JMC轻卡、皮卡、轻客、MPV、SUV系列

服务电话:8008691099 4008801099

国家市场监管总局认可与检验检测监督管理司 “全国质量检验稳定合格产品”调查汇总公告
国家市场监管总局质量发展局 中国经济网
国家市场监管总局产品质量安全监督管理司 中国消费网
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