2020年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

徐州徐工环境技术有限公司

http://www.xcmg.com

徐州徐工环境技术有限公司成立于2015年8月,是徐工集团打造的战略新业态和增长新亮点,公司实施以装备带动运营的区域性产业基地布局,目前已在徐州、辽宁和湖北建设三大装备制造基地。公司秉承“技术领先、用不毁”金标准和“安全、环保、可靠、领先”产品研发理念,主要产品包括道路清扫、垃圾收运、生活垃圾资源化处理、除冰雪、地下管网维护、土壤修复装备等六大类成套的环保装备,是国内环保装备产品型谱最全的企业,同时提供“金管家”环卫运营服务和“以废治废”环境治理服务。

公司深入推动卓越绩效模式,所取得的卓越成绩得到社会普遍认可,近两年获得徐州市质量奖、江苏省质量标杆、江苏省工业企业质量信用企业和全国市场质量信用企业等荣誉。公司重视科研投入和技术创新,已获批为江苏省高新技术企业,并拥有江苏省工业企业技术中心等资质,不断引领行业技术水平和产品性能向“高质量”发展。

公司弘扬诚信、尊重、创新、奋斗的企业文化,秉承“严格、踏实、上进、创新”的企业精神,依托徐工品牌优势,以技术为先导,以质量为支撑,深入拓展国内外市场,为客户提供源源不断的优质产品与服务,以实现公司持续、快速、健康地发展,早日成为极具竞争力的国际化企业。

我公司有完善的售后服务体系,在国内各大省市设有售后服务机构及备件中心为用户提供及时、满意的售后服务,作为制造商我公司在此郑重承诺:

1、质量保证:我公司保证合同所供货物是全新的,相关的设计和材料是成熟的,是符合相关国家标准和行业标准的,并保证合同条件下不存在有设计、材料或工艺质量而引起的缺陷。

2、售后服务能力:我公司在各技术服务站派有常驻专职工程师和熟练技工,指导帮助维护和维修的技术服务工作,在总部、各大技术服务站都配备有技术服务车,提供快速优质的7×24小时售后服务和定期定额跟踪技术服务。

3、服务报修流程:设备出现故障后,客户拨打徐工集团400-110-9999全国免费客户服务热线,说明设备出现故障的大致情况,集团客服会把客户反馈的内容及时反馈至各子公司客户服务中心。工作人员在15分钟内与客户取得联系,明确设备故障的详细情况、地点等,通过定位系统,确定故障发生地最近的服务人员,把客户及设备故障资料上专至服务人员终端设备,下达维修任务。

4、免费保修期内服务承诺:产品验收合格之日起,保修期为12个月(一年),保修期内免费上门维修(除人为因素损坏外)、免费更换零部件,维修响应时间不超过15分钟;一般故障24小时内处理完毕。

主要产品:“徐工”牌环卫工程机械

服务电话:4001109999

国家市场监管总局认可与检验检测监督管理司 “全国质量检验稳定合格产品”调查汇总公告
国家市场监管总局质量发展局 中国经济网
国家市场监管总局产品质量安全监督管理司 中国消费网
协会介绍