迪古里拉（中国）涂料有限公司
芬兰迪古里拉集团成立于1862年，历经上百年的历史积淀，现今已成为芬兰、俄罗斯、瑞典等地最大的涂料制造商。2017年，迪古里拉正式进入中国市场，并成立了迪古里拉（中国）涂料有限公司，专注于为客户提供高端的环保产品和服务，迪古里拉在中国的品牌为芬琳漆、蓓柯漆和品赫漆。目前旗下品牌芬琳漆已经在中国近200个城市拥有600多家专卖店，是中国市场具有重要影响力的高端涂料品牌。
为强化服务意识，规范服务行为，给客户提供放心、优质的产品和服务，迪古里拉（中国）涂料有限公司特公开实施诚信服务承诺，请社会各界予以监督。
一、承诺项目
① 产品及所用器材、物料等物品符合国家标准；
② 严格遵守行业标准规程，严禁服务人员的不负责行为；
③ 不作虚假宣传，擅自夸大产品性能；
④ 建立客服沟通制度，让客户充分享有知情权和反馈渠道；
⑤ 积极配合完成各级政府下达的指令性任务。
二、违诺责任
在实施以上承诺中，如有违反，将承担违反查处责任，做到有问必答，违诺必纠。服务工作人员在服务中，给客户造成困难和麻烦，增加额外精神、经济负担者，除向客户赔礼道歉、赔偿损失外，对责任人予以批评教育或依据公司相关制度给予处理。
三、接受监督
为保障客户合法权利不受侵犯，在实施诚信服务的同时聘请社会监督员，建立和实施社会监督制度。自诚信服务承诺公布之日起，接到投诉或举报电话后，尽快做出答复。设立质量诚信监督电话，做到事事有着落，件件有结果。
一、依法依规，严把质量关
严守中国法律标准和行业规范，逐步建立严格的质量管控和保障体系。
二、产品拥有多项国际环保认证，给客户“看得见”的承诺
产品拥有芬兰M1、欧洲生态标识、北欧白天鹅、欧洲防过敏/哮喘认证、中国环境标识认证（十环认证）等多项权威环保认证，用“硬实力”说话，给客户“看得见”的品质保障。
三、内部建立完善的监管制度和服务意识
建立健全、高效的监管制度和规范，有效保障供货流程和渠道的安全性与便利性，对专卖店和代理商责任到店，专人负责，责、权、利相结合。
四、加强培训学习，提高业务水平和服务意识
内部定期开展专业培训，坚持以客户为中心的价值观为导向的服务意识，不断提升业务水平，打造值得信赖的、专业的形象。
一、确定质量管理目标
建立规范化、科学化的管理制度，一切工作以质量为核心，增强品牌核心竞争力，营造良好口碑，走可持续性发展道路。
二、加强质量文化建设
在业务培训过程中贯彻质量为先的品牌文化，增强代理商的质量意识、服务意识和标准意识，规范服务态度，培养其自觉对产品质量、服务质量认真负责的工作习惯。
三、建立安全制度和流程
建立健全各项规章制度，对各流程环节进行量化考核，同时建立预防措施和危机防范机制，有效把控风险。
主要产品：芬琳漆、品赫漆、蓓柯漆（装饰材料、建筑材料、涂料、油漆等）
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