东风康明斯发动机有限公司

东风康明斯发动机有限公司位于湖北省襄阳市高新技术产业开发区，是由美国康明斯公司和东风汽车股份有限公司按50:50比例共同合资兴建的现代化轻、中、重型发动机生产基地。随着产品线的不断丰富，东风康明斯发动机已包括B、C、D、L、Z系列平台发动机，满足车用国六、非道路国四排放标准；排量覆盖3.9至14升，功率范围80至680马力，广泛应用于轻型商用车、中重型卡车、中高级城际客车、大中型公交客车、工程机械、船用主辅机、发电机组等领域。

康明斯公司是作为全球多元动力解决方案的提供商，生产、设计并销售柴油和代用燃料发动机、发动机关键零部件（燃油系统、控制系统、进气处理、滤清系统和尾气处理系统）以及发电系统。东风公司是中国500强企业，大型汽车制造集团。东风康明斯依托康明斯全球统一的生产质量管理体系和标准和东风市场平台，在产品开发、制造、质量和销售、服务等方面实现国际化管理，不断提高企业和产品竞争力。

康明斯发动机不仅以一流的可靠性、动力性和燃油经济性享誉业内，而且在日益严格的排放法规实施过程中发挥了积极的推动作用，率先推出新技术、新产品，以满足多元化的客户需求。

东风康明斯生产的发动机在引进国际先进技术的同时，还针对中国市场量身定做、进行二次开发，更好地满足了中国客户的需求，与国内多家汽车、工程机械等国内龙头企业结成战略联盟，凭借超低排放和可靠质量，成为中国汽车、工程机械、发电机组等行业或用户的理想动力之一。

企业产品和服务质量诚信承诺

及时服务：东风康明斯以及服务商坚持24小时值班制度，全天候为用户服务；用户的来人、来函、来电在8小时内得到及时处理和反馈；用户的质量保证服务4小时内得到落实，紧急调件在24小时发出（发动机总成除外）；服务站接到用户的故障救援或接到营销公司的通知后，在30分钟内派出服务人员，12小时必须到达现场（偏远地区除外）；与用户达成质量保修协议后，重大问题的处理不得超过72小时，一般故障8小时内完修，若因我们的原因，每延时1小时，赔偿用户50元人民币（每天按24小时计算）。

专业服务：鉴定员、维修工挂牌上岗，在服务商维修区域的显著位置悬挂维修作业人员照片，并提供培训证明，供用户挑选；发动机的新机检查、维修严格按东风康明斯标准执行，并将相关程序上墙公布；所有发动机都必须在发动机专修区进行维修；使用合格的维修工具。

诚信服务：统一质量保证服务使用的备件；统一备品包装、标识和最高限价；统一质量保证期限外工时定额及工时费率标准；统一新机检查和质量保证服务工作程序。

规范服务：统一服务商发动机专修区标志、标识、工具和宣传用语；统一服务商各类人员行为规范。