东风裕隆汽车有限公司

东风裕隆汽车有限公司生产基地位于杭州萧山临江工业园区，致力于发展高端华系汽车，在生产高端、智慧汽车产品的同时，还将推出国际领先的新能源汽车产品，着眼全球市场，发展合资双方共同注册和拥有的“纳智捷”品牌。

2011年，纳智捷以华人60年造车工艺及高科技智慧成果，承载着两岸经济文化交流的使命进入大陆市场，给消费者带来更多智能出行的选择。品牌发展之初，纳智捷专注豪华与智慧。新的发展时期，纳智捷将广纳全球资源、专注消费者需求，坚持打造“智慧”兼顾“运动”与“节能”的品牌内涵。将坚持“预先设想超越期待”的品牌定位，以领先市场0.5代的创新，给消费者带来“enjoy ahead”的体验。

东风裕隆汽车有限公司将以“打造倍受尊重的华系汽车”为使命，依华人智慧，聚全球资源，打造深具影响力的世界品牌；将以“人睿科技，铸就典范”为愿景，以人文关怀为基础，以智能化、绿能化为重点，致力于成为世界车坛新典范；秉承“学习、创新、领导”的哲学思维，对标全球先进企业，不断超越自我，不断超越竞争对手；坚守“诚·实·笃·和”的价值观，诚信务实，执着梦想，精益精细，实现价值，共享和谐。

企业质量诚信承诺

东风裕隆汽车有限公司纳智捷秉承“感悦诚信”的服务理念，致力于为客户打造诚信、尊荣的售后服务体验。“诚信”体现在专业的售后服务中，并实行公开、透明、合理的价格制度，使用正厂配件，绝不虚报维修及备件项目；“尊荣”体现在精心打造的多元化服务设施与服务内容中，带给您超越期待的尊贵体验和个性享受。

服务承诺：

1.智能化的售后服务系统：车牌辨识系统、预约欢迎看板、透明车间；

2.标准化的售后服务流程：预约服务、接待问诊、受理检查、交修确认、保养维修、质量控制、交车确认、修后关怀；

3.24小时道路救援服务：24小时全天候的道路救援服务，为纳智捷客户的出行保驾护航；

4.全国24小时客户服务中心：全方位提供咨询、预约、投诉、满意度调查等服务，作为与客户之间沟通的桥梁；

5.纳智捷HOME会员平台：为用户提供全方位线上服务，实现在线预约，养车记录查询，服务活动等功能。

6、保客体验馆：销售+服务+出行的生态链构想，解决服务空白辖区客户目前维修保养的痛点，提升客户服务体验；

7、到府服务：解决偏远地区客户保养需求，为客户提供上门服务，提升服务满意度。