优艾特仪表科技成都有限公司
创新驱动正上升为国家战略，互联网作为创新驱动的先导力量，深刻改变着行业的竞争态势。互联网+引导的产业融合，给企业带来了无限发展空间，也吸引一批批怀揣激情与梦想的人们投身到创业热潮之中。一群在ICT(Information Communication Technology，信息通信技术)、IoT(Internet of Things，物联网)、IIM（Intelligent Instrument and Meter，智能仪器仪表）等领域打拼多年的创业人，于2013年10月在“创新之都”深圳组建了研发基地——艾特仪表科技（深圳）有限公司，于2015年1月在“创业天堂”成都组建了运营基地——优艾特仪表科技成都有限公司。作为成都市重点引进的高端制造企业，公司本着打造一流品牌的理念，引进最先进的自动化生产流水线及检测设备，按国家标准建立了专业的实验室，先后投资5000万元，建成了年产100万只智能仪表和40万台家用清洁能源供暖设备的产能。
公司定位为技术创新型企业，通过持续的技术创新，引领国内智能仪表与清洁能源供暖行业与国际先进技术接轨。公司是国内唯一可以同时提供各类先进计量产品、清洁能源供暖设备、能源计量云平台与能源综合服务的专业厂家，致力于成长为领先的智慧能源与智能计量综合服务运营商。主营业务包括：全系列智能仪表—水表、燃气表、热量表及采集终端等；全系列家用清洁能源供暖设备—家用燃气壁挂炉、电壁挂炉及其他清洁能源器具；智慧水务、智慧燃气、智慧供热综合解决方案；公共计量与清洁能源相关的系统集成、运营与运维。公司将“构建智慧能源、打造生态经济”作为企业发展的使命和动力，正努力将“优艾特”和“艾茵微特”打造成行业知名品牌。
为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，维护消费者的合法权益，推动建设“质量强国”，我公司向全社会郑重承诺：
一、牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证和提高产品质量，落实企业质量主体责任，满足人民群众对高质量产品的期待和需求，增强人民群众的消费信心。
二、严格遵守国家法律法规，严格执行产品制造标准，杜绝劣质零部件，关键零部件一律用经过国家检测机构检测有资质的产品，不侵害用户的合法权益。
三、加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善生产过程管理体系和质量管理体系，严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。
四、建立质量安全事故主动报告制度，严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决消费者的质量投诉，自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务。
本单位严格履行以上承诺。如有违反，愿意承担相应的法律责任，接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开。
优艾特仪表科技成都有限公司致力于过程管理，把企业运行视为一系列过程和活动的集合，对所有过程尤其是关键过程进行识别、设计、实施和改进，以打造公司核心竞争力，确保战略和规划的落实，提升企业的经营质量。
一、过程的识别与设计
公司以整个供应链系统为对象，以技术研发为基础，以生产制造为实现过程，不断向市场推出新产品，保持技术上的竞争优势；公司在山东、北京、武汉建立了营销服务网络，为客户提供及时周到的服务，通过这一系列过程来创造价值。
1.过程的识别
目前仪器仪表、燃气壁挂炉行业的竞争形势处于市场集中度较低水平，产品技术含量不高，生产能力大大超过市场需求，价格成为竞争的主要手段。面临这种形势，作为仪器仪表、燃气壁挂炉行业生产企业，要想提高竞争优势，立于不败之地，只有加强企业内部管理，通过对现有过程的改进、优化来降低成本，并提升产品质量，同时不断地开发出新的适应于市场需求的产品，来提高公司的竞争优势。
公司对过程进行梳理与分析，基于运营模式，以迈克尔·波特价值链为过程分析的总体框架，识别出涵盖所有价值创造过程和支持过程的一级过程。同时，依据过程对战略的影响，将那些为客户和相关方创造核心价值、为公司参与市场竞争取得成功提供支撑的过程确定为关键过程，即：产品研发、供应链管理、生产管理、营销与服务四个过程。
2.过程要求的确定
公司在确定过程要求时，首先确定过程要求的来源，界定对该过程输出的接受者（包括购买产品和服务的客户、员工、管理层、供应商和社会等其他相关方），以及该过程的后续过程，确保各过程间的关联关系协调一致。结合公司战略目标，综合考虑质量、成本、效率、周期、能耗、环保、安全、应变能力等因素，明确各过程的要求、关键控制点、绩效衡量方向，确保过程要求可测量。在此基础上，提炼出各关键过程的主要要求。
3.过程的设计
为满足过程的主要要求，实现公司战略目标、充分利用现有资源，公司采用思维导图模式，运用公司的知识和可利用的技术，对过程进行分析，明确过程活动的实施步骤、采用的方法和工具，逐层展开对过程的设计。同时，公司识别、评价过程可能发生的变化，并对这些变化提出应对预案，预留接口，以便环境变化时，过程仍然保持较高的敏捷性。公司定期对过程运行的适宜性进行评价，发现过程不适应环境变化时，及时对过程进行调整设计。公司针对关键过程的主要要求，从质量、成本、周期、效率、能耗、环保、安全、产值等方面，提炼关键过程绩效指标。
4.产品研发过程的设计
根据公司《设计开发控制程序》，结合市场、行业、校企合作项目的研究课题形成公司年度开发计划，形成整合现有资源，融合产品、工艺、装备和标准研发，建设产品研发管理体系，设计研发过程活动，明确设计评审、验证、确认等关键性活动的控制方法及要求，确保从接受客户需求、研究客户需求，到收集客户试用意见的全过程，时刻关注市场、关注客户。
5.供应链管理过程设计
公司整合资源、营造竞争氛围，实施阳光采购、多渠道采购，建立健全的系统，实现透明的、分权的、有约束的采购机制。通过制衡机制管理，保证询价、核价、采购、仓储、检验各施其责互不干预。在订单分配方面，实行“同质优价（以价定量），同价优质”原则。
公司建立采购价格指数模型，控制采购成本，通过价格指数反映重点单个商品、分类商品、全部商品的价格水平升降程度，强化成本意识，合理预测基础原材料的市场行情，提高企业价格控制水平和市场适应能力。
6.产品生产过程设计
为保证生产系统稳定、高效运行，公司积极推行ERP，以生产均衡化、即时化、柔性化、精细化等精益思想为原则，综合运用体系管理、软件集成系统、自动化智能设备，以及TQM、6S现场管理、班组建设等方法，对质量、交期、成本、设备、能源、安全等方面进行强化管控，提升产品质量和生产效能，实现人性化、智能化生产制造。
7.营销与服务过程设计
公司运用ERP系统统一管理客户需求，把握客户动态，通过走访、座谈会、展会、推介会、订货会、网站等方式，建立多渠道信息收集系统，了解客户需求和期望，并将这些需求和期望与相关部门沟通，及时调整产品结构，更好地满足客户需求。
公司建立了定向营销服务网络为客户服务提供保障。公司设计了售前、售中、售后服务内容和要求，并定期对客户满意度进行调查，分析、反馈客户意见，改善产品设计，提高产品和服务质量，不断提升客户满意度。
二、过程的实施
公司建立质量、测量、安全、产品研发等管理体系，并通过管理制度、技术文件、作业指导书等，实施和管理关键过程。同时不断完善管理体系、应用现代化技术手段、管理理念和方法工具等，使关键过程整体有效性和效率逐步提升，成本逐步降低，并趋于最小化。
1.产品研发过程
①建立产品研发管理体系，明确研发过程的活动步骤、设计输出及方法工具。公司建立了产品研发管理体系，制定研发战略规划，确定研发方针、目标，识别研发风险，策划研发组织机构及职能职责，配备相应资源，梳理研发过程活动及其控制要求，确定研发过程准则并予以实施。每年通过内审、管理评审、绩效监控等方式评价研发过程，发现问题、实施改进。
②建立产品研发全过程质量保证模式，明确保证项目、控制要求及依据。
③产品研发注重产品可靠性、维修性，按企业产品标准执行开展产品开发过程的试验、控制、保存和分析试验数据。
④建立项目负责制、责任体系及激励机制，整合内外部技术资源，提升研发效率。
⑤提高研发过程效率和有效性，追求成本最小化。
2.供应链管理过程
①供应商管理
通过供应商开发管理、过程管控与评价、维护与提升、战略合作，四方面对供应商实施全面管理。
②采购过程管理
3.产品生产过程
①有序生产、准时交付，公司以客户需求为导向，根据客户订单、市场预测及库存状况，在需要的时间，按所需要的数量生产。
②质量管理、过程监控，公司通过质量例会梳理、分析、跟进各项质量问题，针对重复发生问题，确立攻关课题或制定切实可行的管控措施；通过对标、QC小组等活动，推进全员掌握质量工具方法、增强质量意识。
③生产成本控制，公司通过制定成本管理制度、奖罚机制、设立指标、推进各种节本降耗活动，调动各级人员管控成本积极性与主动性。通过各种培训和技能竞赛，树立成本意识，形成节约增效的文化氛围，减少浪费，提升产品一次合格率。利用信息化平台，将成本管理与ERP有效结合，对废品与过量使用问题进行数据采集、科学分析，快速制定整改方案。
④工艺管理、标准作业，公司对工艺技术部门下达的工艺文件进行细化、完善，形成工艺卡、作业指导书、过程图、工艺参数、工艺单、控制计划等可视性文件，确保工艺管理策划到位。工艺文件通过看板展示，工艺纪律检查、评价的依据。生产过程中工艺执行情况，通过实现在线监控。工厂定期对工艺执行情况进行总结，发现系统性问题，立项改进。
⑤公司推行6S管理，以提升员工素养为核心，以生产现场为重点，形成一套系统化的、具有白雪特色的6S管理体系，建设6S管理长效机制，使之更加系统化、规范化。
三、过程的改进
1.过程有效性与效率的评价，实现共享
公司采用多种方法评价过程实施的有效性与效率，定期收集过程实施结果，如过程管理的成绩、问题、指标完成情况、与以往情况的对比等；组织相关部门领导评价过程管理的适宜性、对战略部署的支撑性，并找出差距；再与标杆、竞争对手进行对比、分析，从中识别公司过程管理的改进空间。
2.关键过程的改进
持续改进是企业永恒的主题，公司编制了《纠正和预防措施管理程序》、《质量改进计划》等文件，对过程改进做出详细的规定。
四、结果
近年来，公司在主要经营方面取得了良好绩效，包括产品和服务、顾客与市场、资源、过程有效性和领导等方面，体现了公司为顾客、股东、员工、供方及合作伙伴与社会创造的价值。
可靠的产品质量、完善的销售服务，带来的是令人振奋的业绩，产品销售量每年都呈现上升趋势。
优艾特仪表科技成都有限公司以质量求生存，以用户满意为宗旨，坚决落实企业质量主体责任，严格遵守国家、行业相关质量法律法规，始终以高于国家标准的内控标准来严格要求自己，健全产品质量、服务保障体系，切实履行企业质量主体责任，依法承担质量损害赔偿。
为确保质量诚信体系的有效运行，公司从制度上加以规范，从考核手段上加以落实约束，从质量文化上加以引导，努力改进和积极实施诚信建设，大力营造和创建质量诚信工作氛围和体系，不断努力提升产品品质。
为使员工真正认识到诚信在企业发展中的重要作用，把诚信渗透并凝结于企业经营理念之中。在企业经营中贯彻：“以诚信守信为荣，以见利忘义为耻”，让诚信经营成为全体员工共同的理念和行为准则。严格遵守法律法规要求，承担产品全寿命周期的质量责任。坚决抵制以次充好、虚假宣传等侵害消费者权益的违法行为。实施全面质量管理，追求卓越，坚持不懈地加强技术创新和质量改进，不断提高产品和服务质量水平。积极采用适宜先进的质量标准，为消费者提供满意的产品和服务。自觉接受消费者、政府和社会监督，支持行业自律管理，将履行质量承诺、追求质量诚信作为企业发展不懈追求的目标。
在质量文化建设方面进行引导，本着以客户需求为重点，客户满意为宗旨的理念，将“树立精品意识、维护品牌优势”作为企业质量文化建设的重要内容来抓，不断提升产品的使用性能。
（1）管理提升，推进质量文化建设
通过开展多种多样的管理提升活动，强化各管理层的责任意识，将质量意识逐步贯穿于工序管理和操作中，结合系统的宣贯培训，增加全体员工对质量与企业发展及兴衰重要性的认识，极大地激发了广大员工参与质量文化建设的热情，有力地推进了企业的质量文化建设工作。
（2）基于建设，重在创新
遵循质量文化建设的内在规律，坚持继承与创新相结合，不断注入新的活力，既传承精神，又彰显创新，充分授权，发挥每位员工的创造力，强化和提高整个企业质量管理创新能力，通过丰富多彩的创新实践建立具有自身特色的质量文化。
（3）鼓励先进，加强引导
通过评价和激励，承认并鼓励员工做出贡献，能够满足员工的精神需要，调动员工的精神力量，使他们产生归属感、自尊感和成就感，从而充分发挥他们的巨大潜力，进一步主动承担质量主体责任，为实现全员质量管控树立榜样。
诚信体系建设的开展，公司员工的向心力、凝聚力、创造力、遵纪守法意识得到极大提高，优艾特仪表公司在发展的同时，始终秉承服务用户、回馈社会的责任，努力提升社会贡献。
优艾特仪表公司坚持围绕“诚信、良性、透明”的经营理念，切实维护股东方、顾客、员工利益，将诚信贯穿于日常经营活动中。对外，保障客户利益、维护企业良好声誉；对内，管理者以诚信为本、员工以诚信为量，达到员工、股东、客户的双赢。
质量为基，诚信为本，优艾特仪表公司将一如既往努力践行质量第一、诚信经营的社会责任，持续打造水表、燃气表、燃气壁挂炉精品，向质量求效益，以质取胜。
主要产品：优艾特水表、燃气表，艾茵微特壁挂炉
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