万泰装饰有限公司

万泰装饰成立于1997年，设计、施工甲级资质。公司总部在山东省济南市，在济宁、泰安、淄博、潍坊、德州等多个城市拥有20多家公司，形成了以济南为核心辐射全省的发展模式。万泰装饰拥有专业设计师800余人，全部持有国家设计师证书，其中全国百强设计师12人，专业南方技术施工工人5000余人。万泰装饰秉承“服务千家万户，责任重于泰山”的理念，以“装修一套房、温暖一个家”为使命，致力于为客户打造一个完整、舒适、具有艺术感的家居空间和富有人性化情怀的精神居所。

济南万泰装饰作为母体盘面，总部完整家居馆坐落在济南市中区英雄山路188号，是集家装设计、别墅设计、精装设计、全屋定制设计、软装实景样板间、大型工艺剖析间、12000平家居主材展厅为一体的大型综合展厅。万泰装饰立足本土深扎根，20多年来服务过的楼盘遍布齐鲁大地，在济南为鲁能漫山香墅、凤凰国际、黄金山水郡、西江华府、东城逸家、鼎秀家园、明悦山庄、财富中心、麗园、中海国际等等大型中高档社区提供了高品质完整家居体验，累计服务泉城业主60000多户。万泰装饰匠心设计，鲁班工艺，精品工程多次获得“泰山杯”、“全国建筑装饰工程奖”等。德系环保材料、所见即所得的设计效果、80项鲁班施工工艺、60%的客户转介绍、98%的客户满意度，良好的口碑让万泰装饰成为高品质家装的代名词。

万泰装饰依托集团总部强大的支持不断打通上下游产业链，为客户提供全案设计、整体装修服务。万泰装饰联合集团旗下锦阔川木业、春和景明软装设计机构、仓储配送公司等，为客户提供从设计到施工、到智能设备、到主辅材仓储配送、到主材代理、到全屋定制、到软装配套、到综合售后服务一条龙整装服务。

2020年5月，万泰装饰确定了3.0企业发展战略，以“装修一套房、温暖一个家”为使命，通过多种机制，不仅要为客户装修出满意的房子，更要和客户一起打造幸福温暖的家庭。

企业质量诚信承诺

总裁给客户的一封家书

亲爱的客户：

您好。我是万泰装饰总裁，我叫柳方洲。

2020年是我从事家装行业的第18个年头，18年来我跟着这个行业，和万泰一起成长，不做别的，就是想着用心做好装修这一件事情，因为我深深地知道装修是什么。家装的本质是家，家的本质是爱。哪里是装修？装修一个家的背后是您对幸福温暖家的期待，装修这件事情和每个家人的生活息息相关。好的家装可以让一个家庭幸福美满，不好的家装会影响一个家庭的幸福。

每个家庭在开启家装之旅的时候，都有各种各样美好的憧憬，同时也有各种各样的担心。这些年我也切身体会到由于诚信缺失导致的行业“乱象”带来的痛，如：虚假宣传陷阱多、低价获客增项多、品质低劣服务差等，这些“乱象”造成了行业信任缺失，客户装家的时候选择成本高，整体的满意度不高。家装是人员密集型、管理密集型的行业，规范度差，存在很多问题，这一切不是因为客户对行业不信任，不是因为对装企不包容，而是因为我们从业人员没有把客户真正放在心上，我们要检讨我们自己。在我心里，我想把每一个信任我们的客户都全心全意服务好，这不仅仅是给客户装修一套房子，而是要给客户打造一个温暖的家。今年我开通总裁直达号，就是希望能进一步提升团队的整体服务能力，为您打造更温暖的家。在我们服务的过程中，您有什么问题一定给我说，这样我才能真正帮助到您，帮助您就是帮助我们自己更好地成长。

万泰装饰作为山东的家装龙头企业，我在行业内倡导：客户十怕，万泰十诺！真实面对客户的痛点，做良知企业、做有良知的人，在这里我代表万泰装饰所有员工给您郑重如下承诺：

践行万泰装饰“十怕十诺”，团队内谁恶意承诺、欺瞒客户、不用心服务客户，我砸谁饭碗！

作为家装行业带头人，作为万泰装饰总裁，我愿意站出来，为行业发展贡献力量，为客户保驾护航，为员工谋幸福。我立志：不辜负客户的信任，装修一套房，温暖一个家！

感谢您阅读这封家书，祝您阖家幸福安康！

柳方洲

2020年6月