合加新能源汽车有限公司

合加新能源汽车有限公司简称合加、合加汽车，是中国大型专业环保上市公司启迪环境（证券代码：000826）在湖北咸宁全资建设的现代化环卫专用车和环保设备研发、设计、制造基地。

合加汽车坐落于湖北省咸宁国家高新技术产业开发区内，占地面积561亩，拥有环卫专用车年产能可达1万辆、各类环保设备产能3000台套。主要有路面清洁和垃圾收运两大类环卫专用车产品，涵盖燃油、天然气、纯电动三大类别，包括18个产品系列，目前已开发出各类环卫专用车220余款，其中新能源纯电动产品40余款。

合加汽车坚持以核心技术创新为导向，专注于产品制造本身，广泛服务于全国城乡环卫一体化与污水、垃圾处理项目，提供从项目咨询、工艺设计、产品供应、工程建设、托管运营等“一站式”服务。合加汽车拥有以博士、硕士、高级工程师等组成的专业技术研发团队，220余项专利技术，具有机电设备安装工程专业承包一级资质，并通过了质量、环境、职业健康安全管理体系认证，先后获得国家级品牌认证五星证书、售后服务五星证书、国家级清洁服务证书、湖北名牌产品等殊荣，被认定为国家高新技术企业。

依托启迪环境全产业链优势，当前，合加汽车已实现全系列产品新能源化、智能化、网联化和共享化，造就了环卫车在新能源领域“先有、后精、再特”的飞跃式发展。未来，合加汽车将一如既往地追求“让天下生活环境更洁净”的企业使命，秉持“为顾客提供优质产品，为构建资源节约型环境友好型城市持续贡献力量”的宗旨，在环保领域锐意进取，不断提高产品质量与研发制造水平，引领行业发展，以打造百亿级企业为目标栉风沐雨，砥砺前行。

企业产品和服务质量诚信承诺

合加新能源汽车有限公司简称合加、合加汽车，是中国大型专业环保上市公司启迪环境在湖北咸宁全资建设的现代化环卫专用车和环保设备研发、设计、制造基地。

合加汽车将一如既往地追求“让天下生活环境更洁净”的企业使命，秉持“为顾客提供优质产品，为构建资源节约型环境友好型城市持续贡献力量”的宗旨，在环保领域锐意进取，不断提高产品质量与研发制造水平，引领行业发展，以打造百亿级企业为目标栉风沐雨，砥砺前行。

服务理念：一切为了客户、为了客户一切、为了一切客户。

服务宗旨：全心服务、用心服务、贴心服务。

服务目标：1.投诉率低于1%，2. 投诉解决率100%，3.客户满意度≥95%，4.故障处理及时率≥95%，5.产品一次维修合格率≥95%，6.配件供应及时率100%。

服务承诺：1.所有产品提供终身技术支持，2.365天×24小时无休息服务接待，3.接到信息30分钟内答复，区域省内客户4小时内到场、区域省外客户8小时到场，4.一般故障1小时之内解决，较大故障8小时之内解决。重点疑难故障在有备用方案的前提下48小时之内解决。