江苏河马井股份有限公司

江苏河马井股份有限公司公司一贯秉承“以客户为中心、市场为导向”的服务理念，坚持“以服务支撑品牌”的信念，始终把提升服务质量和管控产品质量作为首要工作来抓。公司营销中心下设专业的售后服务团队，并配备了大量的安装、验收设备，为用户提供我们专业的优质售后技术服务：施工图纸的二次优化、塑料检查井等产品的设计选型、安装施工方案优化、开工前技术培训、施工过程中的安装技术指导、安装完毕后的质量验收、质保期内外的运行维护保养。目前，公司在全国各地均设立了售后服务网点。

1、电话支持：通过电话、微信、视频、图片等形式，安排专业技术人员在规定时间内，对产品质量问题进行分析，并拿出处理方案，最终解决问题。

2、现场支持：通过电话和微信等不能解决的问题，将在规定时间内，安排技术服务工程师赴现场分析原因，制定方案，解决问题。

3、服务承诺：对我公司提供的产品，如在质保期内出现质量问题，我公司将派技术服务工程师，1小时内响应，16小时内到达现场。

总之，从售前、售中到售后服务，公司把“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、验收的全过程中。