广东领帝电气科技有限公司
广东领帝电气科技有限公司位于“中国厨电产业配套创新基地”素有中国厨电摇篮之称的广东省中山市南头工业园，领帝是一家专业生产、销售、经营厨卫系列产品的现代化企业。领帝自创建之初主要是以外贸出口、OEM代工为主，领帝多年来为众多国内外二三线品牌商家提供优质的燃气热水器、燃气灶具、壁挂炉等产品。目前领帝自营产品已涵盖集成灶、分体集成灶、洗碗机、净水器、电热水器等厨房主流品牌，深受广大用户喜爱。
自2009年创建“领帝”品牌以来，始终秉承品质铸就品牌、科技推动品牌、口碑传播品牌为宗旨；本着以“顾客第一，服务至上，好用不贵”的经营准则，把做人、做事、做品牌作为我们的价值观，专注、专心、专业让客户信赖是我们的服务理念，以“诚信、责任、创新、共赢”作为企业文化的核心，务实铸造品牌、执着保证品牌、进取成就梦想作为企业精神。同时树立产品与品牌的“差异性”，在内部实行规范化、程序化、科学化管理，配合完善的市场策划、优良的产品质量、风格独创的产品意识以及产品价格来满足广大顾客的需求。始终与时代同步，积极引进高新技术和设备，我们始终用心致力于给选择领帝产品的每个家庭、商家、厂家带去放心满意经久耐用的厨房电器。
领帝公司实施观念、技术、管理、机制、营销的创新，不断延伸领帝品牌优势，专注于“领帝”厨房电器的品牌推广和管理，并致力于向中国厨房电器企业看齐靠拢的坚定信念，打造“领帝厨卫、好用不贵，领帝厨卫、高档不贵”，让老百姓用得起、信得过的“领帝”厨电王牌。
售后服务
1.售后服务模式
所有产品的售后服务均由销售公司的客户服务部门承担。所有消费者均能享受到统一标准的客户服务。
该公司产品的售后服务以自营服务为主，并配合特约维修网点服务，形成遍布全国城乡的完善服务网络。目前在全国29个重点城市设有客户服务中心，100多个城市设有直属售后服务人员，1400多家特约服务网点遍布全国各地，即使在较为偏僻的地区，消费者也能享受到终身服务。
针对农村市场，主要将由特约维修网点承担服务工作。所有特约维修网点，其针对消费者的实质性服务标准与一、二级市场完全是一致的。用户可以通过24小时电话服务中心提出服务请求，我们将选择附近的维修网点提供上门服务。
2.维修点培训和技术支持
根据县乡网点维修力量薄弱，技术落后等特点，每个省份技术服务中心的培训经理对县乡级维修点展开有针对性的培训工作，目的是提高网点的服务规范性，维修技术能力等，做到持证上岗。总部技术部专门制作了上门服务指导手册及培训光盘，以便于网点快速地掌握服务流程，安装技术，常见故障维修技术等。同时，网点可以使用互联网在线QuickFind系统，来查询定购配件，以及查询技术文档。
3.基于互联网的服务管理软件
有上网条件网点可以从互联网登录服务管理软件，从而时时地接受服务派工，并反馈服务完成情况，使用邮件系统订购配件等。对于没有上网能力的网点，其仍然可以通过电话、传真等形式得到派工，所属服务中心有专门的派工团队管理和跟踪手工派工的情况。
4.服务监督和回访
由于客户的电话和服务需求由电话中心统一受理，所以从派工到网点到服务完成，回访和服务的整个过程均在电话中心、服务中心派工团队，以及服务管理软件的监督下完成，保证了服务的闭环控制。
5.网点结算管理
该公司使用SAP软件管理网点结算，准确高效的结算效率，能保证特约维修网点及时地结算到费用，从而保证网点的积极性和合作稳定性。
6.配件供应管理
客户服务部在全国设有30个配件中转仓库，配件可以就近发放，保证所有订单在24小时内给予回应。针对有客户等待的紧急订单，均采用快递方式发货，以使客户待修时间短。
7.严格执行三包等服务规定
该公司所生产、销售的产品，严格按照国家“三包规定”进行修理、更换及退货。产品整机包修期1年，主要部件包修期3年。主要部件的定义符合国家“三包规定”的内容要求。终身提供上门服务（包括调试、维修、更换门体等）；服务机构所在城市/乡镇电话预约24小时内上门服务，其他地区电话预约不超过2日内上门服务；针对农村市场特点和不同地区实际情况，适时开展巡回维修服务等灵活多样的服务，以保证偏远的、农户分散的乡村用户得到及时的维护。
主要产品：领帝油烟机、燃气灶、热水器、集成灶、净水器等
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