宝马（中国）汽车贸易有限公司
宝马集团于1916年在德国慕尼黑成立，是全世界最成功的汽车和摩托车制造商之一，旗下拥有BMW、MINI、Rolls-Royce和BMW Motorrad四个品牌，同时还提供汽车金融和高档出行服务。作为一家全球性公司，宝马集团在15个国家拥有31家生产和组装工厂，销售网络遍及140多个国家和地区。截至目前，宝马集团在全球员工数量约12万人。
宝马集团的成功源于前瞻未来的远见和具有高度责任感的行动。宝马集团在整个价值链中贯彻生态和社会的可持续发展策略，全面的产品责任以及明确的节能承诺已成为宝马集团企业战略的重要内容。
作为豪华汽车制造商，宝马一直在致力于引领可持续发展。宝马制定了明确的碳减排目标。到2030年平均单车全生命周期碳排放较2019年降低40%，其中包括供应链端降低20%、生产层面降低80%、使用阶段降低50%，力争到2050年达成全价值链气候中和的目标。
作为一家深深植根在中国的跨国企业，宝马集团一直并将继续积极支持中国向低碳经济的转型。而作为宝马全球最大的单一市场，中国市场在可持续方面的进展，将决定着宝马集团全球可持续目标能否实现。当下，我们已经把可持续发展定位为中国战略的重要组成部分。而我们一直秉承的“在中国，为中国，为世界”在可持续方面也有了新的定义。
在“以客户为中心”的理念指导下，全新的“客户服务与支持”将全面推进数字化进程，进一步打通线上线下平台，以数字化支持赋能消费者，保证客户卓越的用车体验。在相继推出BMW云端互联APP、BMW客户服务中心微信公众号、BMW天猫/京东官方旗舰店等数字化解决方案后，BMW于2021年10月初正式推出My BMW App，进一步完善数字化服务方式，打造“社交化的品牌体验”，强化客户与品牌的情感链接。此外，BMW更致力于为客户提供创新数字化服务模式。除了对于数字化平台的应用，BMW客户服务与支持还推出远程升级服务，使客户可以像使用智能手机一样完成软件自动升级安装，大大降低时间成本。
除线上数字化创新平台外，BMW基于对中国客户需求的洞察和理解，从客户视角出发，打造全新“BMW网络领创项目”，让客户每一次品牌接触都能拥有卓越体验。通过充分利用数字化管理平台和BMW悦服务小程序，领创经销店可与客户持续沟通，更新维保进度，缩短等候时间，改善客户体验。此外，BMW还相继推出“BMW/MINI服务体验官”和“宝马忠诚之悦”项目，为客户提供长期有效的在线反馈渠道，倾听客户声音，解决客户问题，全方位改善服务质量，带给客户更加卓越的服务体验。
主要产品：BMW（宝马）、MINI（迷你）、Rolls-Royce（劳斯莱斯）品牌进口汽车
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