深圳雅兰家居用品有限公司

始于1966年，中国高端床垫开创者

雅兰1966年诞生于香港九龙塘，从一张手作床垫起步，拉开中国弹簧床垫行业的序幕，创始人施文远先生被誉为“中国弹簧床垫之父”。

雅兰，名出“雅乐正声”及“兰君高节”，寄托企业以正君子立身之志。英文名AIRLAND寓意“天地之间，呼吸自然”。品牌倡导在呼吸吐纳的取舍中，探索优质睡眠与人格塑造的内在关联。施文远先生用半世纪专注品质之美的坚守，确立了雅兰“一生一事，专注睡眠”的企业价值观，以自强不息的香港狮子山精神开创事业最初版图，历经改革开放高速发展及艰苦奋斗创业精神的时代洗礼，铸就面向未来的现代企业。现今，雅兰集团已成为涵盖家居用品、地产开发、酒店经营于一身的集团公司。旗下拥有雅兰床垫、雅兰智能床、雅兰A'DESIGN、雅兰家纺等多元化品牌矩阵。

作为中国高端床垫的开创者，雅兰亦是国际品牌孵化器。雅兰于1988年开拓国际视野，引入包括美国斯丽比迪THERAPEDIC、美国美安娜LADYAMERICANA、澳洲造梦者SLEEPMAKER等数十个国际床垫品牌，并持续运营其中多家。欧洲奢华家居品牌爱帝薇ARTDEVIE是雅兰生活美学的进一步升维。爱帝薇及旗下传承百年的奢雅床品、餐具、香氛、灯镜等诸类子品牌经雅兰进入中国一线高端商圈。除了是万千家庭家居用品的首选品牌，雅兰还是亚特兰蒂斯、希尔顿、凯宾斯基等全球知名五星酒店集团的优质床垫供应商。

对品质的恪守是雅兰正君子的立身之姿。1982年，雅兰荣获香港工业总会颁发的优质产品标志证书（Q-MARK），成为行业内首家获此殊荣的企业，亦是家居行业唯一荣获“红绿双Q唛”认证的企业（红唛：品质认证，绿唛：环保标准认证）。作为中国弹簧软床垫国标起草单位之一，雅兰八度荣获世界品牌大奖及香港超级品牌、广东省名牌产品、深圳老字号等多项荣誉认证。

行远自迩，不忘初心。雅兰将始终坚持以品质立身，以诚信立业，将民族使命奉为企业的最高使命，为成就中国床垫行业首个百年品牌而不懈奋斗。

企业产品和服务质量诚信承诺

为塑造企业诚信形象，自觉做到守法经营，信守合同，讲求质量，严格遵守《产品质量法》等法律法规，雅兰承诺：

一、建立质量诚信教育和奖惩制度。组织员工按照制度要求学习质量诚信规范，增强质量诚信意识，并做好相关记录；结合员工的岗位职责落实质量诚信责任，形成质量诚信绩效评价和奖惩机制，推动员工积极参与企业质量诚信建设。

二、建立质量诚信检验制度。按照有关规定配备具有资格或相应能力的检验人员；对原材料和外购件进行严格的检验，并按规定保存相关的检验或验证记录；配备足够的检验设备，按照标准要求对最终产品进行全检，确保不合格产品不出厂。

三、建立售后服务制度。向顾客提供产品使用说明；建立顾客档案；建立售后服务跟进，在承诺的时间内帮助顾客解决产品使用过程中遇到的问题；公布投诉电话，妥善处理顾客对产品质量的抱怨和投诉，努力使顾客满意；开展顾客满意度调查，了解顾客需求，持续改进质量。

四、全球公示严苛的产品标准，向公众交付每一张床垫的秘密：以“洗水唛”方式向全球公示雅兰每一张床垫的原材料来源、成分和制作工艺标准。

五、如果雅兰产品有质量问题导致媒体通报，需退货或销毁的，雅兰自愿接受国家和相关条约按规定要求作出的相关处理。