山东现代莱恩空调设备有限公司

山东现代莱恩空调设备有限公司是集产品研发、生产、销售、安装、服务于一体的大型中央空调企业。该公司创建于1982年，生产基地位于山东省临沂市经济技术开发区，厂区占地面积200余亩，是现代莱恩集团与欧洲著名制冷企业德国Ryan公司在亚太地区的唯一合作公司。四十多年以来，莱恩一直致力于为中国建筑提供清洁冷暖的产品及解决方案。

莱恩入选国家火炬计划项目实施企业、专精特新企业和高新技术企业，连续多年中标全国各地政府“煤改电”项目，是中国制冷空调工业协会、中国制冷学会常务理事单位，并通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001和CRAA等多项认证。莱恩奉行“质量第一”的原则，严格按现行有效的国家标准和行业规范设计、生产。

莱恩产品线涵盖了普通型空气源热泵、低环温户式空气源热泵、风冷冷（热）水机组、水地源热泵机组、空气源热泵机组、螺杆式冷水机组、风机盘管、变风量（新风）机组、组合式空调及空调配件等10大系列800多种规格。产品得到广泛认可，被评为“国家高新技术企业”、“中国空气能领军品牌”、“山东省名牌”、“空气源热泵行业突出贡献单位”等，并得到国内权威专家“领先于同类产品，达到国际先进水平”的评价。

莱恩同时拥有先进的生产设备及检验测试设备，建立了国家级中央空调检测中心、-35℃国家级综合焓差性能实验室、风冷冷（热）水机组性能检测室、户式机在线检测室，每台设备均通过整机实验后方可下线发货，保证每一台出厂的产品都是精品。

在清洁采暖领域，莱恩拥有变频超低温风冷热泵机组、单机双级螺杆式机组、水地源热泵机组、超低温地暖机等多款产品。在洁净空气领域，莱恩拥有超薄型风机盘管机组、大型空气净化机组、新风机组等多款产品；广泛的产品线让莱恩在地产配套、医院、厂房、酒店等各个系统得到大量的应用。

经过四十多年的发展，莱恩产品系列已经在全球建有1000多个样板工程，临沂300万平方米亲和佳源项目，新疆阿克陶15万平方米昆仑佳苑小区，邯郸20万平方米御景观澜小区，汾西14万平方米府底小区供暖项目，西藏纳木错景区接待中心，邳州12万平方米金御蓝湖小区，莱州13万平方米三山岛金矿集团项目等众多项目在市场美誉名扬天下。

在国家倡导节能环保，大力发展循环经济的今天，莱恩热泵产品以其良好的产品性能和卓越的节能效果赢得了广大客户的信赖，致力于“绿色洁净能源开发，创热泵首选品牌”是莱恩孜孜不倦的企业追求。在“求实、创新、发展”企业理念引导下，莱恩全体员工正以百倍的信心和努力去做强、做实产业，为“创造绿色、节能、环保的人类生存生活环境”这一使命而不断奋斗。莱恩，致力于成为中国最优秀的清洁取暖方案供应商。

企业产品和服务质量诚信承诺

莱恩中央空调专门为客户提供基于莱恩中央空调产品和解决方案的系统规划设计、技术支持和培训服务，致力于为客户最大程度利用莱恩中央空调产品提供服务和专业技能，从而使客户以最快的速度获得中央空调系统的认识和使用。莱恩中央空调把咨询、培训和客户支持紧密联系到一起，为客户提供一站式（One Stop）、售前、售中、售后全程贴心服务，无论客户有哪一方面的问题或需求，莱恩中央空调都会为客户提供完整的服务解决方案。

产品售后服务保证体系

莱恩中央空调公司作为国际资深的专业制冷空调产品生产研发机构，拥有世界一流的技术力量和深厚的技术储备。全员服务的观念始终淋漓尽致地体现在每一个莱恩中央空调员工的工作中。

服务宗旨：满足客户的需求是莱恩中央空调服务的出发点和最终目标。

信息反馈：莱恩建立了详细的用户信息库。客户档案、售后服务反馈单、安装验收单等详细资料、售后服务信息，无论营销体系或制造厂的各层职能部门可随时调阅，使得信息收集和反馈准确、快捷服务网络，顾客服务部直属销售总经理领导，全国各办事机构均配有售后服务工程师，每位工程师配备全天候通信工具。

服务人员：均经过严格系统的拓展性培训，技术全面、精湛、经验丰富，均有两年以上的实践经验。

监督及管理：建立服务热线和投诉专线，售后服务人员挂牌服务，严格按莱恩中央空调规定操作，由客户监督并可随时向莱恩中央空调进行投诉。

例行检查：夏、冬两季开机前由莱恩成立巡回服务组专门进行例行维护，发现问题事前解决，减少客户使用中的麻烦。

与客户建立伙伴关系，伙伴关系不是一种随意的关系，他既是莱恩为客户服务的自然结果，也是一种庄严的承诺，即莱恩把自己的未来与客户的未来紧密联系起来，把客户的需求作为莱恩的唯一目标，把客户的满意作为莱恩成功的标志。