深圳雅兰家居用品有限公司

为塑造企业诚信形象，自觉做到守法经营，信守合同，讲求质量，严格遵守《产品质量法》等法律、法规，雅兰承诺：

一、建立质量诚信教育和奖惩制度。组织员工按照制度要求学习质量诚信规范，提高质量诚信意识，并做好相关记录；结合员工的岗位职责落实质量诚信责任，形成质量诚信绩效评价和奖惩机制，推动员工积极参与企业质量诚信建设。

二、建立质量诚信检验制度。按照有关规定配备具有资格或相应能力的检验人员；对原材料和外购件进行严格的检验，并按规定保存相关的检验或验证记录；配备足够的检验设备，按照标准要求对最终产品进行全检，确保不合格产品不出厂。

三、建立售后服务制度。向顾客提供产品使用说明；建立顾客档案；建立售后服务跟进，在承诺的时间内帮助顾客解决产品使用过程中遇到的问题；公布投诉电话，妥善处理顾客对产品质量的抱怨和投诉，努力使顾客满意；开展顾客满意度调查，了解顾客需求，持续改进质量。

四、全球公示严苛的产品标准，向公众交付每一张床垫的秘密：以“洗水唛”方式向全球公示雅兰每一张床垫的原材料来源、成分和制作工艺标准。

五、如果雅兰产品有质量问题导致媒体通报，退货或销毁的，雅兰自愿接受国家和相关条约按规定要求作出的相关处理，由此产生的法律和经济责任雅兰完全负责。