四川快益点电器服务连锁有限公司

四川快益点电器服务连锁有限公司是一家面向全国，主要从事家用电器产品技术服务的专业公司。快益点公司注册成立于2007年11月，是由四川长虹电器股份有限公司发起成立的具有独立法人资格的子公司。快益点公司总部设在四川省绵阳市，服务分支机构遍布全国各地，是国内第一家专业从事家电安装、维修、健康保养、延保服务及家电产品直销、代理等的大型服务连锁机构。

目前已在全国建立了7个服务管理中心、32个分公司、8000多家特约服务商，12000余个遍布市、县、镇、村的服务网点；拥有一个国家级技能大师工作室，20000多名认证服务工程师，为终端用户（单位、家庭或个人等）及行业客户（产品制造商、经销商、电商流通企业等）提供7×24小时的服务响应。

秉承“一切以用户为中心”的服务理念，快益点致力于为行业客户提供售前、售中、售后系统化的服务解决方案，为终端用户提供消费咨询、产品安装、维修、健康养护、延保等“一站式”成套化服务，是消费者身边的电器服务专家。

快益点已与众多品牌开展合作，目前正为长虹、美菱、三洋、小米、麦勒、苏宁、国美等全国性制造、线下连锁经销、电商流通等企业提供家电售后外包服务，承接安装量已大于1500万台/年，维修量已大于1000万台/年。与SAP、IBM等国际知名企业合作，打造家电售后服务信息化平台。

作为ISO9001独立认证的家电售后服务企业，快益点也屡获国家、行业殊荣。经国家权威机构评选，多次荣获“中国质量、服务、信誉AAA企业”、“全国售后服务十佳单位”、“中国电器维修连锁行业最受消费者满意领军品牌”、“服务质量先进单位”、“保护消费者权益3.15信用品牌”、“维护消费者权益-诚信服务满意单位”、“空调安装维修示范单位”、“家电下乡服务先行优秀企业”、“3.15文化贡献奖”荣誉称号，同时获得“A级纳税信用等级”、“纳税过千万企业”等证书，并荣升四川省“服务品牌”、工信部“服务型制造示范平台”，成为国内唯一获得此项荣誉的家电售后服务企业。

为满足互联网时代用户需求，持续服务创新，快益点公司在长虹公司智能战略的牵引下，于2015年提出智能服务系统解决方案，致力于搭建以用户体验为中心，集设备在线监控、故障智能诊断、智能云服务为一体的综合型家电智能服务云平台，探索“互联网+服务”新模式。

快益点公司斥资亿元搭建家电智能服务云平台，构建了在线故障排除、远程交互、末端驱动为中心的新型家电售后主动服务模式，实现了智能三级服务响应（自助、远程协助、上门服务），用户服务满意率达到了98.5%以上的行业领先水平。

用户体验方面，通过外围交互APP及微信应用开发，为用户提供了服务全程可视的交互式服务体验，同时构建了BI系统，为服务质量改善、产品研发辅助、经营决策等提供数据分析和决策辅助。并形成了20项专利成果（6项软件著作权，12项发明专利，2项实用新型发明）。

在营改增政策实施下，快益点公司2016-2018年累计纳税2.02亿元；通过智能服务云平台的建设，为社会新增了超过4500个就业机会；并改变过去被动、不透明的服务模式，实现主动、全程可视的交互式服务，推动建立良性的家电售后服务生态。