北京京东世纪贸易有限公司

京东于2004年正式涉足电商领域。2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的综合型电商平台。2020年6月，京东集团在中国香港联交所二次上市，募集资金约345.58亿港元，用于投资以供应链为基础的关键技术创新，以进一步提升用户体验及提高运营效率。

2017年初，京东全面向技术转型，迄今京东体系已经投入了近700亿元用于技术研发。

京东集团定位于“以供应链为基础的技术与服务企业”，目前业务已涉及零售、科技、物流、健康、保险、产发和海外等领域。作为同时具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业，京东在各项实体业务上全面推进，并以扎实、创新的新型实体企业发展经验助力实体经济高质量发展，筑就持续增长力。

京东集团奉行客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当的价值观，以“技术为本，致力于更高效和可持续的世界”为使命，目标是成为全球最值得信赖的企业。

京东零售集团：备受用户信赖、以供应链为基础的友好交易零售平台

京东零售集团坚持“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”的经营理念，持续创新，不断为用户和合作伙伴创造价值。京东零售集团致力于在不同的消费场景和连接终端上，通过强大的供应链、技术以及营销能力，在正确的时间、正确的地点为客户提供适合他们的产品和服务。

过去十八年，京东零售已完成电脑数码、手机、家电、消费品、时尚、家居、生鲜、生活服务、工业品等全品类覆盖。目前，京东零售拥有超过900万SKU的自营商品，布局了京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店、七鲜超市、京东京车会等数以万计的线下门店；京东的供应链还连接着百万级的社区超市、菜店、药店、汽修店、鲜花店等。

经过多年的积累，京东零售已经成为一家典型的以技术驱动为主的零售公司。在数字化的基础上，京东零售不断推进智能化能力建设，并通过各项技术对外赋能，推动行业的降本增效，并打造最优的用户体验。目前，京东在C2M领域已经有了相对成熟的商业模式和开发能力，并通过C2M模式催生了众多贴合消费者需求、甚至引领消费者需求的新品类，比如游戏本、高性能轻薄本、带鱼屏等。智能化、全渠道的履约网络能从不同场景和业态中选出成本最优、效率最高的订单生成路径和配送方案，具备代表行业先进水平的后台履约能力。京东为实体零售打造了成熟的数字化运营体系，可以帮助线下店提升选址、选品、营销等环节的效率和准确度。目前，京东零售技术研发人员的数量已经超过员工总数的三分之一。

京东零售打造了50余种服务项目，覆盖购物、售后、送装全链条，为消费者提供高品质的服务。京东客服始终坚持“客户为先”的服务理念，成为京东零售的核心竞争力之一。截至2019年底，京东在过去十年已累计向客服投入超过150亿元，今后还将继续加大投入。