东风雪铁龙

东风雪铁龙始终秉承“以客户为中心”的服务理念，通过全方位陪伴客户用车全生命周期的“五心守护”行动，在所有服务网点推行“八项服务承诺”，长期致力于为中国消费者提供具有国际水准的产品、销售和服务，让每位消费者感受到家一样的舒心和放心。

东风雪铁龙向客户承诺，未履行8项服务承诺，导致客户不满意的，免收相关费用：

1、常规保养2小时内完成，逾期不用付费；

2、维修项目及变更提前告知并得到用户确认，未履行就免单；

3、明示维修备件是否原厂件，未履行就免单；

4、车辆更换的旧件展示给用户，未履行就免单；

5、交车前经过三级质量检查，未履行就免单；

6、备件结算价格不高于所在网点公示价格，未履行就免单；

7、代步车服务质保期内，因产品质量问题，自网点开具维修委托书时起，单次维修超过4天，从第5天开始提供代步车或交通费用补偿直至维修结束（不含营运车辆），未履行就免单；

8、7×24小时救援服务：全国范围内，享24小时救援服务，2小时速达，未履行就免单（不含营运/事故车辆）。