康佳集团股份有限公司
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康佳集团成立于1980年5月21日,前身是“广东光明华侨电子工业公司”,是中国改革开放后诞生的第一家中外合资电子企业,也是广东省首家营业收入超百亿元企业。1992年,康佳A、B股股票在深圳证券交易所上市,现有注册资本24.08亿元人民币,华侨城集团有限公司为第一大股东。
当前,康佳集团正以科技创新为核心驱动力,以“科技+产业+园区”为发展模式,通过“数字升级、生态融合、创新驱动”,构建起“半导体科技+新消费电子+科技园区”产业格局,业务范畴涵盖消费电子(彩电、白电、手机)、半导体、环保科技、PCB、产业园区、平台服务及投资金融业务等。
康佳集团成功引入院士工作站,科技创新取得重大突破,先后获得“国家科技进步奖二等奖”“广东省科技进步奖二等奖”,连续获得国资委创新大赛多个奖项,国内外先后打造出14个孵化器(其中深圳孵化器预计2年内成为“国家级孵化器”),经营业绩实现跨越式增长,2020年实现营业收入503亿元。
康佳集团着力实施“卓越制造工程”,在海内外构建了布局合理的生产经营格局,各类消费产品年总生产能力超过2000万台。
康佳集团拥有覆盖面广、服务完善的营销服务网络,在全国27个省、直辖市建立了用户服务中心,有6300多家特约维修网点,一支专业的技术服务队伍为顾客提供快速满意的服务。
康佳“大拇指”服务
1、“大拇指”服务阐述
康佳集团在全国27个省、直辖市建立了用户服务中心、有2个分康维修中心、6300多家特约维修网点,同时还有一支原厂服务技术工程师组成的专业队伍,持之以恒、随时候命为您用心提供知识传递、保养维修等高品质无忧服务。您只需一个电话,其他的请交给康佳,您能做的就是竖起大拇指!
2、服务理念和口号
服务理念:用心创造感动,专业铸造卓越
服务口号:有我无忧
3、大拇指服务流程
一证件:上门服务时出示“大拇指”服务资格证。
二公开:公开出示康佳“统一收费标准”,公开出示服务记录单,并请用户签署意见。
三到位:服务后清理现场到位;服务后通电试机演示到位;服务后向用户讲解产品使用、保养知识,提供一站式产品通检到位。
四不准:不准抽用户的烟,不准吃用户的饭,不准收用户的礼品,不准给用户添麻烦。
五心级:精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用。
六统一:统一服务标识;统一服务标准;统一服务价格;统一管理规则;统一技术支持;统一原厂配件。
主要产品:KONKA康佳彩色电视机、空调、冰箱、洗衣机、生活电器、厨卫电器等
服务电话:4008800016