深圳市超越自然多媒体有限公司

为了贯彻“完善管理体系、加强过程控制、提高产品质量、实现顾客满意”的质量方针，根据国家《质量法》、《保护消费者权益法》和国家三包相关规定，特制定本细则。

深圳市超越自然多媒体有限公司产品在保用期内，用户在遵守产品使用、保养规定条件下，由于产品设计、制造、原材料、加工装配、调试等出现的质量问题，超越公司负责包换、包修、包退（简称三包）。三包原则是：能修则修，以修为主，修理后应达到出厂时的性能要求。本细则规定由超越公司售后服务处负责实施，质量保证部负责监督管理。

“三包”期限与范围：

（一）产品自售出之日起7天内，产品在正常使用状况下，发生功能性故障，顾客凭有效发票及三包凭证可选择退货请直接联系商家。

（二）产品自售出之日起15天内，产品在正常使用状况下，发生功能性故障，顾客凭有效发票及三包凭证可选择换货请直接联系商家。

（三）产品自售出之日起1年内，产品在正常使用状况下，发生功能性故障，顾客凭有效发票及三包凭证可选择维修请直接联系官方售后。

（四）由于自身人为原因以及自然灾害等造成产品质量问题的，超越概不负责。