深圳市豆柴宠物用品有限公司

豆柴DOCILE创立于2014年，是国内主打肠胃养护的新锐品牌，自品牌创立以来，先后打造了天然狗粮、猫粮、营养罐头、肉干零食及冻干零食等爆款产品，为中国宠物提供“健康长久”的肠胃力量。

“吃豆柴，猫狗肠胃好”是豆柴的品牌口号，8年来豆柴在宠物肠胃健康领域持续专研、创新、开发，志在解决中国养宠肠胃问题，经过十万份数据反馈，十六次配方优化，终于研制出超高亲和度配方的肠胃原动力宠粮，满足中国宠主“宠爱长久”的根本需求。同时，依托产品一养二护三吸收的科学养宠理念，线上7*24小时专业顾问多对一的个性化服务，豆柴一直努力打造科学养宠的生态圈，共同为宠物健康保驾护航。

作为中国宠物行业最大的私域流量企业，豆柴构建了最庞大的用户关系网络，在对宠物关系的长期经营经验积淀之上，豆柴如何开启下一个新宠物时代？

答案是：围绕重塑人与宠物的关系，豆柴对外释放了“以宠为本 张扬人文”的新愿力。

打造有温度的服务团队

如何打造一支有温度的服务团队，这是豆柴一直发展的方向。

宠物行业市场规模正加速庞大，用户对宠物情感的需求更是日益激增，这必然促使群体消费能力的升级，因此品牌专业服务在现阶段尤为重要。豆柴秉承初心，为用户解决一切养宠问题，设立了专业养宠顾问团队，承担各个销售平台的客服工作，并在微信社群上及时响应宠物主人面临的各种养宠疑惑，与用户建立近距离的沟通桥梁。

豆柴培养了一批接一批的员工，经过对宠物营养学理论、食品卫生、科学饲养等专业知识的学习，并颁布荣誉证书，以此鼓励团队的同时，也能更专业地为毛小孩们保驾护航。

对于养宠顾问团队的重要性，除了睡觉时间，无论是微信，还是天猫、京东等销售渠道，豆柴的专业顾问都会全天候服务。

想要打造这支服务团队很难管理具体行为，只能尝试将文化和价值导入日常管理之中，团队每天早会都会反复提及一件事，“为顾客制造惊喜与感动”，培养团队的“同理心”和服务意识。

构建养宠美好世界

回顾豆柴成长史，豆柴利用私域流量构建了“人找宠”+“宠找人”的健康问诊和产品解决方案模式，7年时间快速冲刺3亿规模，成为中国宠物行业隐形黑马品牌。经过7年的沉淀，豆柴已经建立了百万数量的客户资产，初步建立了以用户经营为导向的全渠道网络。

今后，豆柴将立足自身多年来在宠物行业积累的私域资源禀赋，守住私域优势，突破私域的界限，从私域运营能力到用户经营能力，从渠道数量到终端质量，整体升级商业模式，创造更多感动，创造更强体验，创造更深关联。

与此同时，豆柴进行了品牌全新升级。将原有logo中的拼图图形和品牌英文名Docile简化为猫狗轮廓构成的DC字母，并对中文字形“豆柴”进行重新设计，加深了品牌联想，也加快了品牌认知。

焕新后的品牌logo回归宠物行业最清晰的识别符号“犬与猫”，更易辨识、更亲切，降低了品牌与消费者的沟通成本，更直接表达出豆柴专注于猫狗两个不同属性的品类世界，满足“猫圈儿用户&狗圈儿用户”两种不同文化圈层的消费理念与生活方式。

真鲜肉高活菌，豆柴打造原动力健康粮

豆柴与上海交大达成合作，我们挑选了4000只宠物作为实验对象，设计了严谨科学的实验过程，通过宠物的真实体验来验证结果。（权威性+试验的科学严谨性）实验证明，90%宠物使用豆柴肠胃粮，秒换粮无不适。食用肠胃粮的宠物病患更少，整体健康状态更好。呵护肠胃，宠物自然更健康。

品牌使命：让中国宠物健康长久

中国家养宠物的肠胃脆弱，肠胃健康决定宠物生命与生活品质。豆柴响应“健康养宠”终极趋势，将“肠胃健康”作为豆柴品牌的战略信仰，满足中国宠主“宠爱长久”的根本希望，为中国宠物提供“健康长久”的肠胃力量。

品类定义：肠胃健康粮

肠胃是宠物成长、消化、吸收、免疫的基石，肠胃是宠物健康的中心。豆柴从根本上关怀宠物生理、生命和生活，重新定义和引领“肠胃健康粮”品类，提供更适合中国家养宠物生活环境的“五星级宠养”，让中国宠物消化好、吸收好、成长好、免疫好、状态好。

品牌理念：宠物肠胃好才是真健康

爱宠物，先爱它的肠胃。1亿只宠物，就有1亿个肠胃。豆柴围绕肠胃健康中心论，打造“中国宠物肠胃力”，致力引领中国宠物肠胃健康，让1亿只中国家养宠物肠胃无忧、健康长久。

品牌定位：中国宠物肠胃健康专家

豆柴在宠物肠胃健康领域秉持专注、专研的专业精神，矢志解决中国家养宠物肠胃问题。豆柴始终代表肠胃健康粮的最高标准、代表高品质宠粮的发展方向、代表中国宠物主的根本需求，引领中国宠食行业再升级，成为中国宠物品牌典范，打造“国品之光”。

品牌口号：吃豆柴 猫狗肠胃好

因为吃豆柴，所以猫狗肠胃好。品牌口号代表了豆柴对宠物主及宠物的号召，更是对宠物及宠主的承诺：吃豆柴，猫狗肠胃就会更好；选豆柴，就对了。