东风雪铁龙

东风雪铁龙始终秉承“以客户为中心”的品牌理念，第一时间落实神龙汽车升级的“五心守护行动2.0”，提供10项新增权益、5项调整权益、3项现行权益共18项内容，长期致力于为中国消费者提供具有国际水准的产品、销售和服务，让每位消费者感受到家一样的舒心和关怀。

●买车放心：延续“7•1•5政策”

提供7天可退换车、1年保价、5年无忧，是东风雪铁龙基于“良心车”的品质自信。

●用车安心：推出“三个一”权益

新增一项终身权益，全新推出原厂备件终身质保，一次消费终身保障；

升级一项终身权益，救援升级为终身免费救援，救援车辆24小时待命，全国2小时必达；

重启一项限时权益，应客户强烈呼唤，7折保养合同重磅回归。

●服务贴心：升级为“10+X”无界服务。

“10”是将“不满意、就免单”的“八项服务承诺”升级为“十项”，新增维保记录数字查询和主动诊断告知两项服务承诺，未履行就免单。

“X”是多场景满足客户新需求。东风雪铁龙推出“跑腿服务”：客户保养维修，提供免费上门取送车；“咨询服务”：超级APP全时在线，有求必应；“管家服务”：一站式管家服务群，打造无微不至的关怀。

未来，东风雪铁龙还将根据客户新需求、新场景，不断拓展新的服务边界。

●换车开心：推出“超值三重礼”

一是不限品牌，推出超值换购礼；

二是感恩老友，推出超值增购礼；

三是共荐共享，推出超值积分礼。

●一路同心：推出三项“悦享”体验

一是尊享千万元客户关爱基金，拒绝争议、先行赔付；东风雪铁龙将设立“见义勇为”奖，鼓励大家勇于承担社会责任；

二是专享新法式交车礼，东风雪铁龙将为加入法系大家庭的车主朋友，打造充满仪式感、获得感、尊贵感的法式交车礼；

三是创享车主社群，聚集百万车主打造131X家族，打造与客户分享欢乐、创享生活的家园；

同时，开通总经理专线。让许多客户感受到东风雪铁龙的诚意，真正实现“一入法系，终身法系”。