荏原机械（中国）有限公司

荏原本着“服务是用户应该享受的必须的权利，用户有理由获得荏原最礼貌最周到的服务”的理念和负责、公开的原则向客户郑重承诺：荏原将不断提升服务水平，在产品交付客户之后的调试维修、技术指导、用户培训等各方面，保证客户能得到最好的服务，让客户满意、放心。

1、荏原保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂；保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定。

2、在设备安装调试期间，安排现场经验丰富的服务工程师亲临现场免费指导安装和调试，确保产品正常顺利运行。

3、在去现场调试或维修设备时，荏原服务工程师均可免费对客户进行产品使用和日常维护方面的培训，并可随时提供电话指导，以确保客户能正确使用产品。

4、产品标准质保期为调试后12个月或发货之日起18个月（以先到日期为准）。质保期内产品发生故障的，荏原会安排服务工程师24小时内到达现场解决问题，确认为产品质量问题的，荏原将免费进行维修或换件。