长城汽车股份有限公司
https://www.gwm.com.cn
长城汽车是一家全球化智能科技公司,业务包括汽车及零部件设计、研发、生产、销售和服务,旗下拥有哈弗、魏牌、欧拉、坦克及长城皮卡。打造了以能源、智能化为导向的森林生态体系,确立混动、纯电、氢能三轨并行发展,在智能驾驶、智能座舱、智慧底盘等方面进行全产业链布局,构建了业内领先的“光伏+分布式储能+集中式储能”的能源体系,完成了“太阳能-电池-氢能-车用动力”的全价值链布局。
长城汽车在中国、美国、日本、加拿大、韩国、奥地利及印度等国家设立研发中心和技术创新中心。在中国建立了10大全工艺整车生产基地,在海外欧亚地区、泰国、巴西建立了3个全工艺整车生产基地,在厄瓜多尔、巴基斯坦等地拥有多家KD工厂。
长城汽车是第一批走出国门的中国汽车企业,1997年即实现出口。目前销售网络覆盖全球,出口到170多个国家和地区,海外渠道已达1000家,累计销售140万辆。
长城汽车的发展潜力得到了外界的广泛肯定和认可,多次入选“中国企业500强”、“中国机械500强”、“中国制造500强”,连续多年上榜“福布斯亚太最佳上市公司”、“福布斯2000强”、“《财富》中国500强”、“BrandZ最具价值中国品牌100强”等,并被评为中国机电进出口商会的“推荐出口品牌”,是商务部、发改委授予的“国家汽车整车出口基地企业”,还是国际氢能委员会成员中的首家中国汽车企业。
长城汽车以“绿智潮玩嗨世界”为使命愿景,始终秉承全产业链低碳环保的理念,坚持绿色、清洁能源的研发与投入,成为绿色能源革命的主力,为保护绿色地球持续做出贡献;与科技创新时代同频共振,以智能产品为核心,打造全场景高智能产业生态,为用户提供更便捷、更愉悦、更丰富的智能出行体验;洞察产业浪潮、弄潮能源革命、捕捉时代潮流,提供个性化、智能化、更有创意、更有价值认同感的产品及服务;在智能科技的加持下让车更好玩,同时赋予产品文化内涵,汇聚具有共同爱好的用户群体玩在一起,共创专属的社交生活;致力于全球化发展,让全球用户在“绿智潮玩”中享受惊喜和极致体验。

“长城•全心关怀”服务承诺
1.服务保障:①服务咨询:365天×24小时电话受理;②援助服务:365天×24小时外出援助:市区内1-2小时到达,300公里内12小时内救援到达;③配件保障:全部执行长城汽车统一限价,原厂纯正配件。
2.服务规范:①维修收费:维修前进行预计费用告知;维修过程发生增修项目,向客户进行确认;维修后详细解释维修费用,提供结账清单;②服务接待:提供专职接待服务;③车辆保护:维修作业使用防护用品,确保车辆不受损伤。
3.客户关怀:①预约维修:对下次保养里程进行及时提醒,并提供多种预约渠道;②客户回访:车辆维修后3日内进行回访;③投诉处理:一般问题1小时内回复,特殊问题24小时内回复;④特色服务:爱车养护课堂、双人快保、车主座谈会等活动。
4.服务监督:客户热线:4006661990。
主要产品:哈弗、魏牌、坦克、欧拉、长城皮卡
服务电话:4006661990