红星美凯龙家居集团股份有限公司

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截至2023年12月31日,红星美凯龙经营了87家自营商场,275家委管商场,通过战略合作经营8家家居商场,此外,红星美凯龙以特许经营方式授权46家特许经营家居建材项目,共包括448家家居建材店/产业街。

2015年6月26日红星美凯龙完成了首次公开发行境外上市外资股即H股并在中国香港联交所上市(股票代码:01528),并于2018年1月17日完成了首次公开发行境内上市内资股即A股并在上海交易所上市(股票代码:601828),成为中国家居零售行业第一家同时在A股和H股上市的公司。

红星美凯龙以“提升中国人的居家品位为己任,对每个家庭的居家环保负责任”为企业使命,致力于推动整个中国家居行业的发展,同时通过加大对绿色环保品牌的扶持,推动全社会绿色家居、和谐社会的发展。

红星美凯龙独创了售前、售中、售后的全流程商品管理体系,360°全方位严苛筛选,并依托信用分类体系,将环保作为质量管控的重要一环,全国每家商场均配置了商检物价专员,对入驻企业进行评估。红星美凯龙集团运营管理部总监黄琨介绍,30多年来,红星美凯龙是行业“唯一”严格执行抽检制度的家居卖场,每年定期委托国家权威检测机构,模拟消费者真实购买过程,对主流品类产品进行环保质量抽检,以确保售出的产品符合国家环保质量标准,给消费者提供更多绿色环保、安全放心的家居产品。

一方面,检测数据在红星美凯龙体系内400余家商场共享,检测不合格产品将第一时间通知商场和门店下架,为消费者把好商品质量关,保障消费者家居健康。另一方面,权威检测机构专家将对每个抽检不合格批次进行总结分析,并将改进提升建议发送品牌工厂,赋能品牌高质量发展。

2024年红星美凯龙联合42家国家权威检测机构启动商品质量抽检项目,聘请4家优秀机构作为2024商品质量抽检项目品类牵头单位,聘请34位权威检测机构专家作为红星美凯龙家居环保质量标准专家讲师,参与支持红星美凯龙商场线上线下各类专业培训。

作为家居零售龙头企业,红星美凯龙还积极响应国务院27个部委联合发布的质量月活动政策,对红星美凯龙绿色环保提质升级,开展全国商场联动的环保质量月活动,线上线下全覆盖宣传绿色环保,形成红星美凯龙环保质量月新IP。

2024年环保质量月期间,红星美凯龙全国各地因地制宜开展丰富的活动,与产业端、消费端多方协同、政企联动开展超300场次全国质量月、质量诚信承诺、品质消费倡议、消费者“走进工厂看质量”、走进实验室“家居检测开放日”、家居环保质量科普等活动,全国1000+主流家居品牌共同参与,线上线下36.8万人次积极互动。通过集中的绿色环保宣传互动,让消费者看到红星美凯龙重视家居行业绿色环保的态度,提升了绿色环保品牌在消费者心中的好感度,为整个家居行业环保质量生态提升注入新能量。

红星美凯龙连续多次获评“全国产品和服务质量诚信品牌”、“全国家居零售行业质量领先企业”、“全国质量检验稳定合格产品”、“全国产品和服务质量诚信示范企业”、“上海品牌”认证、“中国消费品质量安全促进会资深会员单位”、中国连锁经营协会“CCFA金百合时尚零售与时尚消费”最佳实践案例等奖项荣誉。并作为主办单位,联合沸腾质量数据汇聚各界品质力量,举办多届家居质量大会和沸腾质量年度盛典,发起《聚质优价 破局焕新》宣言,宣告坚守品质的信念与决心,与众多品牌企业共筑家居品质,搭建放心消费环境,打通品质生产到品质消费的通道,提振家居消费信心。

红星美凯龙以“提升中国人的居家品位为己任,对每个家庭的居家环保负责任”为企业使命,为了免除消费者的后顾之忧,红星美凯龙推出了“星承诺、心服务”系列服务承诺。

红星美凯龙重点关注在售家居商品的绿色环保,每年定期委托国家权威检测机构,对商场内经营的家居建材商品进行环保质量抽检,以确保商品符合国家环保强制标准。若消费者在红星美凯龙家居商场所购商品经检测证实不符合国家环保强制标准,消费者可携带有效购物凭证至购买商场进行无条件退换货。

为了保障消费者的权益,红星美凯龙除遵守“三包”规定外,还郑重做出了包括“商品质量负全责”等服务承诺。红星美凯龙承诺向消费者提供真实的商品信息,不误导、不欺诈,并对因商品质量问题而产生的异议或投诉承担法律法规规定的责任。

经营范围:“红星美凯龙”家居零售

服务电话:4008213213

国家市场监管总局认可与检验检测监督管理司 “全国质量检验稳定合格产品”调查汇总公告
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