北京京东世纪信息技术有限公司

京东不忘初心，积极履行企业社会责任，在促进就业、提升社会效率、带动高质量消费、助力实体经济数字化转型、支持新农村建设、推动供给侧结构性改革等方面不断为社会做出贡献。通过打造高质量消费，京东以商品和服务为抓手，以技术创新为依托，带动实体经济数字化转型，进一步助力供给侧结构性改革，推动中国经济高质量发展。

京东始终坚持“客户为先”的服务理念，过去10年累计投入超过150亿元，打造了拥有一万多名员工及中国电商行业规模最大、服务和技术能力领先的客服团队。同时，京东持续打造了50余种服务项目，覆盖购物、售后、送装全链条，为消费者提供高品质的服务。京东承诺将继续加大对客户服务的投入，为消费者提供更加优质的购物体验。

京东品控以3420计划全程严控商品质量，包括“全程监管、科技驱动、开放共建”三大战略，“入驻审核、过程巡查、大数据防控、奖惩机制”四项管控，“品质透明、品质升级”两大行动，以及致力实现零质量安全事件，努力为消费者提供更安全、更放心的购物环境。