美的集团股份有限公司

“科技尽善，生活尽美”——美的是一家覆盖智能家居、新能源及工业技术、智能建筑科技、机器人与自动化、健康医疗、智慧物流等业务的全球化科技集团，过去五年研发资金超600亿元，形成美的、小天鹅，华凌、COLMO，库卡，威灵、合康、科陆、高创、万东和菱王等多个品牌组合，每年为全球超过5亿用户，各领域的重要客户与战略合作伙伴提供满意的产品和服务。迄今，美的在全球拥有超400家子公司、38个研发中心和63个制造基地，业务覆盖200多个国家和地区。

2024年，美的集团营业总收入4091亿元，实现归属于母公司的净利润385亿元，同比增长14.3%。现拥有海内外员工总数约19万+人，全球办公室数量100+。2024年，美的集团位列《财富》世界500强第2778位，连续9年跻身世界500强企业行列，再度入选《财富》中国ESG影响力榜、最受赞赏的中国公司榜单，连续两年荣膺《福布斯》全球最佳雇主。

2024年，美的集团延续“以用户为中心”的战略变革，在面向用户的业务场景、产品和服务上进一步深化对用户的价值。立足用户对于美好生活的向往和追求，以原创性、卖点可持续、技术显性化等高要求为牵引，通过大数据工具持续赋能，致力于实现“科技尽善、生活尽美”企业愿景，深入融合科技创新与家用电器，基于用户需求和消费趋势，结合美的自有产品及生态合作产品，为用户提供“智能家电+智能家居”深度融合的差异化全屋智能解决方案；推出智慧中控、家庭智慧主机等核心自研终端，深度融合家电与智能家居系统，使用户的家居生活更加高效、便捷、健康和舒适，着力成为智能家居产品创新的引领者。

美的服务是美的集团官方线上客户服务平台，秉持“以用户为中心”的服务理念，致力于为用户提供更加专业便捷的服务。目前已为用户提供了家电管理、报装报修、绿色回收、在线客服、清洗延保等多种服务内容。

随着用户需求的多样化转变，美的服务不断创新变革，套装套购一站式服务、管家式主动服务、家电以换代修、收费透明化等一系列服务创新，力求为用户提供更高效更贴心的服务。