红星美凯龙家居集团股份有限公司
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红星美凯龙家居集团股份有限公司(以下简称“红星美凯龙”)是国内领先的家居装饰及家具商场运营商和泛家居业务平台服务商,主要通过经营和管理自营商场、委管商场、特许经营商场和战略合作商场,为商户、消费者和合作方提供全面服务;同时,还提供包括互联网零售、装修设计等泛家居消费服务。
截至2025年6月30日,红星美凯龙经营了76家自营商场,235家委管商场,7家战略合作商场,23个特许经营家居建材项目,共包括369家家居建材店/产业街,覆盖全国30个省、直辖市、自治区的189个城市,商场总经营面积19,361,762平方米。
红星美凯龙一直为实现“打造中华民族的世界商业品牌”的企业愿景而不懈努力。
30多年来,从最初的“第一代”商场到目前的第九代“红星美凯龙家居艺术设计博览中心”,引领家居消费从单纯的“买家居”,过渡到“逛家居”、“赏家居”时代,通过欣赏家居艺术、家居文化,提升消费者自身的生活品位,并通过不断升级创新,满足消费者家居购物极致体验。截至2025年6月30日,红星美凯龙商场品牌库拥有的品牌系列数量超过42,400个,均经过严格筛选,消费者不再需要走遍多个零售商场以购买同等丰富且齐全的产品。
2018年1月,红星美凯龙于上海证券交易所主板上市(股票代码:601828),成为中国家居零售行业A+H第一股,红星美凯龙家居始终坚持以缔造品位艺术、传播居家艺术为目标,以提升中国人的居家品位为己任,对每个家庭的居家环保负责任,致力于追求中国家居业的美学发展,逐步提升中国消费者对于家居品位的认知。
红星美凯龙谋变创新,以“3+星生态”为企业战略,积极推动家电、家居、家装设计三家融合一体,打造了包括高端电器、进口国际等在内的十大品类主题馆,大力推进M+高端家装设计中心的布局,形成了一个家电、家居、家装设计全覆盖,品牌商、设计师资源全链接的“10+1”立体大家居生态。家电、家居、家装设计,每一个“家”都是消费需求的入口,三方互为入口、互为外延、互为增量,共同创造产品、服务和场景的价值,满足人们对家居美好生活的追求和向往。
同时,红星美凯龙积极拓展汽车、餐饮等新业态,以家场景为核心,打造最懂中国人居生活的综合服务平台,为消费者提供一站家体验、一站家消费、一站到家服务,并在提升自身市场竞争力的同时,为行业未来发展树立新的标杆。
红星美凯龙率先推行家居消费新零售模式,对全国商场进行数字化升级,建立线上“天猫同城站”,赋能商户的同时也为消费者带来更好的家居购物体验。红星美凯龙不断探索触达消费者的线上新零售渠道,运营升级第二流量阵地抖音,推动商场构建抖音运营矩阵,更与小红书、微信视频号、高德地图、大众点评等兴趣电商、本地生活线上平台达成合作,推动商场因地制宜丰富线上获客渠道。红星美凯龙积极完善线上线下一体化的生态,实现全域引流。
红星美凯龙致力于推动整个中国家居行业的发展,同时通过加大对绿色环保品牌的扶持,推动全社会绿色家居、和谐社会的发展。由红星美凯龙制定的各项行业产品质量与环保标准,已经获得国家认监委的备案认可。红星美凯龙于2012年提出家居建材行业“家居专家”的九项服务承诺;2015年联合中国质量认证中心正式推出“中国家居正品查询平台”,实现“绿色家居·正品追溯”;2016年正式发布绿色宣言,并持续开展“绿色领跑”品牌评选,独创售前把控品牌准入、售中进行产品抽检、售后提供正品查询的全方位质量管理体系,努力保障每一位消费者的居家健康。
未来5年,红星美凯龙将以“新五年业务发展战略”为新起点,以坚守家居主业为核心,以年轻化、数字化为契机,以生态化、全球化为驱动,构建以用户为中心、以“家”为场景的泛家居生态体系,为消费者打造安心、省心、放心的购物体验,致力于满足国民对家居美好生活的追求好向往,做长期主义的坚守者,实现企业的可持续发展。

红星美凯龙以“提升中国人的居家品位为己任,对每个家庭的居家环保负责任”为企业使命,为了免除消费者的后顾之忧,红星美凯龙推出了“星承诺、心服务”系列服务承诺。
红星美凯龙重点关注在售家居商品的绿色环保,每年定期委托国家权威检测机构,对商场内经营的家居建材商品进行环保质量抽检,以确保商品符合国家环保强制标准。若消费者在红星美凯龙家居商场所购商品经检测证实不符合国家环保强制标准,消费者可携带有效购物凭证至购买商场进行无条件退换货。
为了保障消费者的权益,红星美凯龙除遵守“三包”规定外,还郑重做出了包括“商品质量负全责”等服务承诺。红星美凯龙承诺向消费者提供真实的商品信息,不误导、不欺诈,并对因商品质量问题而产生的异议或投诉承担法律法规规定的责任。
经营范围:“红星美凯龙”家居零售
服务电话:4008213213




























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