浙江大华技术股份有限公司
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浙江大华技术股份有限公司是全球领先的以视频为核心的智慧物联解决方案提供商和运营服务商。围绕城市、企业的数智化创新与转型，从智能到融合智能，该公司深入践行Dahua Think#2.0战略，推动城市业务从改善城市管理到城市高效治理、保障运行有序到城市运行自治、提升公共安全到安全体系升级、生态环境监测到生态协同治理；推动企业业务从优化安全体系到构建大安全体系、提高生产效率到构铸数智生产力、辅助经营管理到提升经营决断力，致力于让社会更智能，让生活更美好。
大华股份作为国家高新技术企业，2008年5月成功在A股上市（股票代码：002236），大华股份拥有国家级博士后科研工作站、是国家认定企业技术中心、国家技术创新示范企业，现承担51项国家级科研项目。大华股份申请专利10800余项，其中海外专利900余项。2008—2023年连续16年入选国家软件企业百强；连续17年入选《a&s》“全球安防50强”；获评国家级工业设计中心、浙江省人民政府质量奖、高质量发展领军企业、国家卓越级智能工厂等荣誉。根据Omdia 2024发布的报告，该公司全球视频监控市场占有率排名第两位，是智慧物联与安防生态领域最具成长性的企业。
2024年度，实现营业收入321.81亿元。大华股份始终坚持技术创新，现拥有23000多名员工，其中研发技术人员占比超50%，每年以10%左右的销售收入投入研发，建立了先进技术研究院、大数据研究院、中央研究院、网络安全研究院和产品工程院。依托对智慧物联的深入洞察与布局，大华股份持续探索新兴业务，延展了华睿、华感、华锐捷、华视智检、华消、运营公司、华忆芯等创新业务。
大华股份积极完善全球营销和服务网络建设，历经十余年精耕细作，在欧洲市场实现了跨领域协同的稳健增长。目前业务网络已覆盖欧洲40余个国家及地区，组建了超过600人的本土专业团队，服务客户与合作伙伴数量突破10000家，并在区域内建立起20余个专业服务站点及18条7×24小时全天候响应热线，形成“快速响应、高效解决”的本地化服务闭环。
未来，大华股份将继续与全球合作伙伴紧密携手，持续投入技术研发与创新，提供高可靠性、高价值的创新产品与全方位服务，共同探索智能科技赋能产业的新路径，携手推动全球智能产业高质量发展。
浙江大华技术股份有限公司标准服务承诺：
一、保修期限
保修期自首次购机之日起算，首次购机日以购买产品的发票或合同日期为准；如无有效凭证，则保修期自产品出厂日期起算。
二、服务方式
1.全国联保，就近服务
该公司的售后保修承诺仅适用于在中国大陆司法管辖区境内（不包括中国香港、中国澳门和中国台湾）销售的产品，且仅在该区域内提供保修服务。
2.客户咨询服务
1）热线支持服务：如果客户在使用过程中有任何问题需要咨询，欢迎拨打浙江大华服务热线400-672-8166，服务时间：7×24小时。
2）在线服务—公众号服务：打开微信→扫一扫下方二维码或搜索关注“大华客户服务”微信公众号，服务时间：7×24小时。
3）官网服务：登录大华官网www.dahuatech.com→服务支持→售后服务→智能客服，服务时间：8:30-21:00。
4）服务邮箱：有什么问题或反馈可以发送邮箱support@dahuatech.com。
3.快速解决方案
在产品购买后，当您使用的浙江大华产品出现故障时，请您优先拨打浙江大华服务网点及授权维修机构的联系电话。浙江大华服务网点及授权维修机构的工作人员将在接到您的报修请求后两小时内与您电话联系，确认解决方案。
4.报修流程
1）通过拨打400热线咨询，远程排除故障。在可行的情况下，大华会尝试通过网络、电话或其他远程方式帮助客户诊断和解决产品故障。
2）如上述方式不适用或无法解决问题，建议客户将故障机送至大华服务网点获得服务。
3）若需将产品寄送至维修站，请通过大华官网→选择服务支持→维修服务获取售后服务网点详细地址。寄送费用由寄送方承担，请谨慎选择寄送方式和运输商，并建议购买运输保险。
4）维修后，大华维修工程师将电话通知客户来领取维修好的设备。如果客户选择寄送服务，设备将按照客户提供的有效地址寄送给指定收件人（寄送费由寄送方承担），客户收到设备后请第一时间验证维修结果。
三、特别提示（送修前客户需进行的准备工作）
1.遵守指定的服务申请程序。
2.备份产品中包含的所有程序和数据以确保安全。大华不对因使用或维修过程中数据丢失导致的任何损失承担责任。
3.提供必要的支持和配合，以便及时提供服务，包括提供系统密钥或口令、故障现象描述及必要的场地等。
4.从产品中删除所有受法律保护的保密和个人信息。如客户无法删除产品中的此类信息，需在申请保修时告知服务提供方。
5.若无特殊需要，请不要在送修的产品中附带周边硬件、线缆等物品。如有特殊需要，请事先与大华联系，并在送修时附上相关清单，以免造成不必要的损失。
主要产品：大华安防监控系列产品、门禁报警产品、智能交通产品、通信调度产品、智慧显控产品、无人机、机器视觉产品、机器人、汽车电子产品、充电桩、云存储和云计算产品、服务器和智能计算产品、计算机、音频产品、存储&存储相关产品、物联设备、智慧停车产品、智能消防产品、智慧存储、智慧热成像、智能安检系列产品
服务电话：4006728166
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