重庆人陈先生两年前花6000元左右在香港买了一条Dior牛仔裤，让他没想到的是，穿了两次后，去年陈先生第一次给爱物洗涤，然而洗涤后就再也不能穿：外表的油漆印花变得黏黏糊糊，黏在一块。
陈先生提供的照片显示，裤子上的水洗标清晰表示：“反面洗涤”。“此前我专门问了，说是可以水洗，就自己洗了。”
陈先生将洗后的牛仔裤寄到就近的四川成都Dior店铺，“Dior成都专卖店的工作人员在查实确认是正品后，就寄送到了上海的Dior售后中心。”
约一周后，Dior上海总部回复称，牛仔裤经内部部门检测系水洗不当造成，不会承担任何损失。
对于这一结果，陈先生并不认可，“我就是按照Dior所说的洗涤方式来做的，水洗标上说明可以水洗，为何说是我洗涤不当？”陈先生甚至想到了证明方式，“我可以在店内再买一条，带上一个盆去商场，现场再洗一次，如果没有出现问题，那就算了，损失我来承担。如果同样出现问题，那两条裤子都由Dior承担损失。”对于这一结果，“当时Dior客服人员没有同意，说是没货了。”
陈先生认为，Dior自己判定的结果，并不客观。“Dior可以找权威第三方机构，如果第三方机构确认是我洗涤不当，我也认。”
当记者再次询问洗涤不当具体指什么，一位客服人员告诉记者，“是洗涤过程，加入了清洁剂，有化学成分对牛仔裤造成了影响。”
2月13日，Dior同意和解，表示已经解决，对于过程不便透露。陈先生告诉记者，Dior方同意让他在同等价位以内，再到Dior专卖店选购商品。
（责任编辑：佟明彪）
