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办张千元储值卡消费只能刷三成

2018年10月29日 08:27   来源:北京晨报   

  市民孙先生此前在金百万万柳店办理了1000元的一张会员储值卡,“当时工作人员说这卡所有连锁店都能用”,然而近日他在金百万劲松店消费时却被告知只能刷卡内余额的30%。”原金百万总店告诉记者,自今年9月起,所有金百万餐厅改为独立经营的承包店,在已闭店的万柳店购卡的消费者原则上确实不能按全价刷卡。律师就此指出,由于合同有相对性,消费者维权应找到售卡店铺,建议消费者与餐厅协商解决。

  刷卡付三成 消费者不满

  10月23日,孙先生及朋友持此前办理的金百万储值卡到位于朝阳区松榆里的金百万劲松店就餐,结账时却碰了钉子,“工作人员称,我们这次消费只能有30%以储值卡结账,可是我当初在万柳店办卡的时候,他们可不是这么说的。”孙先生回忆,此前他在金百万万柳店办理了1000元储值卡,工作人员介绍此卡在所有金百万连锁直营店均可使用,且没有使用限制。“直到说要去投诉他们,劲松店才勉强同意我们刷卡消费。”

  近日,记者就此致电马甸店、通州梨园店、马家堡店等金百万多家店面,工作人员均表示,目前金百万会员储值卡,除可以享受会员价外,还有赠送酒品的活动,“首次使用会员卡,只能消费卡内余额的70%,第二次消费则无消费限制”。同时大多数金百万店面都认可,会员卡可在所有金百万直营店消费,只有个别店面表示,在加盟店消费只能以储值卡结算餐费的30%,“而且现在万柳店闭店了,所以消费者在那个店办的卡只能在总部顺义店刷。”

  直营or加盟 让人分不清

  10月26日,记者来到劲松店,前厅经理表示并未听说孙先生的遭遇,劲松店虽为直营店,但并不办理储值卡业务,“目前我们只与酒厂有合作,客人买酒后的积分用于结账,首次只能用30%。其他直营店储值卡怎么用,我们不清楚。”对方称,负责结账相关事宜的人员也不在店内,建议记者询问顺义总部。

  记者随即致电金百万顺义总店,工作人员解释,截至今年9月,金百万便不存在“直营店”的概念,“现在所有的店都是店长承包,独立经营。其实我们现在也并不是直营店了,和其他店面也不再是管理关系。”工作人员进一步解释,部分储值卡能在一些金百万店内通用,但各店对消费者在已闭店餐厅办理的储值卡确实只能消费30%的费用,“当然,如果消费者到顺义店消费,我们一般会同意全款。”

  ■律师

  消费者应向办卡餐厅维权

  北京炜衡律师事务所的马飞律师指出,金百万目前营业状态下的店铺,对于已闭店的万柳店所售出的储值卡在本店消费时制定怎样的规则其实并不受限制。这是由于合同具有相对性,“无论万柳店此前是否是加盟店和直营店,都会有独立法人,消费者将钱款交于万柳店,那么自然是万柳店对消费者负责,其余店面如和万柳店有相关约定、能够认可储值卡,当然没有问题,但如果不认可,法律上其实是不干预的。”

  北京晨报现场新闻记者 田杰雄 线索:马先生

(责任编辑:佟明彪)

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