张瑜 中国质量报记者 霍一夫
在业内率先提出孵化服务链向两端延伸的“创业苗圃+孵化器+加速器”的创新服务链，被誉为全国孵化器五大发展模式之一的上海“杨浦模式”向全国推广，并且通过标准化运营，为中小微企业提供深度服务，在软件运营服务、产业互联网、区块链服务等产业，初步形成产业集聚效应，创业孵化15家企业成功上市——这是杨浦科技创业中心“创业孵化服务”自2019年1月获“上海品牌”认证两年后，交出的一份成绩单。
从2015年开始，上海依托相关研究机构和高校，着手开展相关“上海品质”认证探索工作，确定以联盟认证方式开展这项工作。2017年，上海品牌国际认证联盟成立，在初步制定“上海品质”认证系列规章制度的基础上，“上海品质”认证试点正式运行。2018年，为进一步贯彻落实《关于全力打响上海“四大品牌”率先推动高质量发展的若干意见》和上海市《开展质量提升行动的实施方案》的要求，使这两项工作有机融合，经上海市委市政府同意，“上海品质”认证正式更名为“上海品牌”认证，并以此作为推动“四大品牌”培育、评价和高质量发展的重要手段。
与其他大部分品牌评价评定更多考虑的是经济指标不同，“上海品牌”认证评价体系，将社会责任放在重要维度。该认证按照“国内领先、国际先进”的高标准要求，把品牌建设和质量提升紧密联系起来，以标准带动行业质量提升，创新打造出融“品牌建设”和“质量提升”为一体的评价认证制度。定位于高质量产品和服务品牌的自愿性“上海品牌”认证，就是要塑造响亮恒久的金字招牌和驰名中外的城市名片，构建代表中国参与国际竞争的高质量产品和服务品牌集群。
正是在“品牌引领、品质卓越、自主创新、管理精细、社会责任”高标准评价规则引领下，国网上海市电力公司（以下简称国网电力）积极响应国家高质量发展要求，在全国公共服务行业中首家构建电力供给高质量服务体系，出台电网企业电力供给高质量服务认证标准，用户供电可靠性水平保持国内领先，城市核心区域供电可靠率达到99.999%，全面打造高质量的供电和服务品质，持续提升客户“获得电力”的便利性、满意度和获得感。
从2018年开始，国网电力坚持每年申报1~2个“上海品牌”认证项目。截至目前，10kV及以下配电网不停电作业抢修服务、电力供给高质量服务、公共事业居民用户多表集成抄收服务、公交充电站运维管理服务等4项服务通过认证，为全力支撑上海“卓越全球城市”建设，对标东京、纽约等城市的国际高标准、高水平，打造以高可靠性为特征的世界一流城市供电网打下坚实基础。
截至2020年11月，“上海品牌”认证共颁发85张有效证书，共有80家组织获证。现在越来越多的企业正在突破原来的产业形态，打造“产品+服务”的品牌战略目标，由生产型制造业逐步向“产品+服务”型转换升级。好的产品需要有好的服务做售前售后端支撑，制造过程本身也包含了生产和服务；好的服务更是离不开好的产品作为硬件基础，“上海品牌”认证标准提倡产品和服务互相融合，双管齐下，全面提升质量供给。
（责任编辑：佟明彪）
