本报讯 (赵喜语 魏福兴)去年以来,吉林省计量院结合建设实际,投入大量的人力、物力、财力,建起了对外服务网、业务工作网和OA办公网,并形成了三网融合。
新的服务体系主要包括:预约服务、自助服务、提醒服务、告知服务等。在对外服务网中,借助网站、微信及手机短信等载体,实现了计量服务的网上预约、在线进度查询、工作评价等功能,解决了以往客户只能通过打电话这种单一方式来进行查询和预约的困难,提高了工作效率,提升了服务水平。在业务工作网中,他们建立了标准价格库,实现了自动报价功能,确保客户方便快捷的获得准确报价。同时,通过在仪器收发大厅采用触摸屏、电子签名手写板、图像自动高拍仪等先进设备,免去客户因丢失或忘带凭证等原因所产生的许多繁琐程序,让客户与检定人员的交流更为简洁方便,真正体验到一站式的计量服务。
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