东风汽车有限公司东风日产乘用车公司成立于2003年6月16日，是东风汽车有限公司旗下重要的乘用车板块，从事乘用车的研发、采购、制造、销售、服务业务，是国内为数不多的具备全价值链的汽车生产企业。东风日产乘用车公司由花都工厂、襄樊工厂、发动机分公司以及研发中心组成，有员工7000余人。

　　东风日产花都、襄樊两工厂年总生产能力达46万辆，产品品质和生产效率比肩国际先进水平。目前，东风日产旗下拥有天籁、奇骏、逍客、轩逸、骐达、颐达、骊威、玛驰、新阳光等多款畅销车型，完成了五大车系的战略布局，覆盖轿车、MPV、SUV、CROSS-OVER等领域，成为行业内车型最多，产品线最完整的企业之一。

　　2012年，投资50亿元兴建中的花都新工厂将投入使用，届时花都生产基地将达成60万辆的年总产能，成为华南地区最大的汽车制造基地。新工厂建成后，东风日产将形成年70万台的总生产能力，为东风日产中长期事业计划的实现提供了有力保障。

　　东风日产是一个年轻的企业，更是一个成功的企业。秉承“人·车·生活”的企业愿景，成立以来，从无到有，从有到强，销量从2003年的65,012辆发展到2010年66万台，在保持均衡、持续稳健发展的基础上，成为华南最大车企、日系合资品牌第一车企，已成为日产全球最具增长性、经营最好的企业之一。

　　在为社会创造价值的同时，东风日产肩负深切的社会责任与使命感，与顾客、员工、股东、合作伙伴和社会携手，共创价值，共谋福祉，在环境保护、抗震救灾、扶贫助学等项目中积极履行企业公民义务，承担企业社会责任。成立阳光关爱基金、援助汶川地震灾区、开展社区植树活动……，东风日产正以自己的实力和奉献精神，为打造“倍受信赖的企业”作出最好的注解，与正在走向和谐社会的中国共同成长。

　　东风日产全价值链品质管理体系是根据中国市场的特点，经过多年研究与调整，制定出的一套适合中国市场品质管理的管理机制，包括四大重要部分：

　　第一，让顾客感动和惊喜的设计品质，对中国道路状况和用户使用习惯的专业调研和与日产全球设计平台共享，努力为每一位中国消费者提供让人感动和惊喜的设计品质；

　　第二，日产全球标杆的制造品质，秉承“日产生产方式”之精髓，不懈追求超越客户的需求和期待；

　　第三，顾客至上的市场品质，以顾客为中心，从供应商品质管理到实时追踪主要品质目标现状，从强化新车品质节点管理到协调品质相关部门联合解析，东风日产建立了一套完整的市场信息搜集与快速反应体制，促进产品品质的改进；

　　第四，超越期待的服务品质，不仅提供先进的设备保障，更有专业的培训队伍针对各类岗位的培训项目和技能大赛，不断为客户提供超越期待的优质服务。

　　至高品质，无止追求。东风日产始终坚持“领先半步”的经营战略，在品质管理方面不断追求，在获得了丰富经验的同时，更收获了骄人的成绩：PPM（工厂纳入不良率）、Short-AVES（以客户角度快速评价指标）等指标一直处于日产全球的标杆水准，并成为日产全球其他工厂争相追赶的目标；3MIS（3个月使用不良率）、C-SPEED（市场品质快速对策的管理指标）制造项目也已达成日产全球领先水平；在J.D.Power发布的2010年中国新车质量调研（IQS）报告中，东风日产旗下的颐达/骐达、天籁、逍客在各自的细分市场皆取得了优异成绩，全部名列前三甲，特别是颐达/骐达，在中国乘用车市场竞争最为激烈的入门级轿车区格中脱颖而出，再次荣膺第一。如果说众多的荣誉是行业权威机构对东风日产产品品质的肯定，那么持续、快速增长的销量则是对其品质水平的最好回报。

　　东风日产以客户满意为中心，向客户实施“五个安心”服务承诺：

　　1.质量安心：由熟练掌握NISSAN技术的维修人员为客户提供高质量的维修/保养服务；使用NISSAN电脑诊断仪迅速/准确地进行故障诊断，在维修/保养过程中，使用纯正备件。

　　2.费用安心：维修费用的公开（工时、零件）；向客户提供明确的维修保养服务内容和费用（包括工时、备件）及详细说明。

　　3.修后安心：定期地向客户提醒保养服务；维修后3日内，100%执行交车后的跟踪服务。

　　4.时间安心：专营店365天营业，并公布营业时间；按照向客户承诺的时间交车。

　　5.紧急时的安心：专营店提供24小时热线电话和紧急救援服务；向客户提供全国的专营店联络地址和热线电话。

　　主要产品：东风日产牌轿车（楼兰、天籁、奇骏、逍客、轩逸、新骐达、骊威、玛驰、新阳光等）

　　http://www.dongfeng-nissan.com.cn