中山华帝燃具股份有限公司（股票代码002035）成立于2001年，其前身中山华帝燃具有限公司成立于1992年。股份公司主要从事生产和销售燃气用具、厨房用具、家用电器及企业自有资产投资、进出口经营业务。其控股子公司有中山华帝集成厨房有限公司、上海华帝厨卫有限公司、中山炫能燃气科技股份有限公司、中山市正盟厨卫电器有限公司。

　　目前，华帝产品已形成灶具（燃气灶、沼气灶）、热水器（电热水器、燃气热水器和太阳能热水器）、抽油烟机、消毒柜、橱柜等系列产品为主的500多个品种，营销网络遍布海内外，全国各省区均有分支机构和终端网点，拥有专营店超过2000家。燃气灶具成为中国灶具领导品牌，燃气热水器、抽油烟机分别进入全国行业三强。“华帝”商标被国家工商总局商标局认定为“中国驰名商标”；2006年，华帝股份获批成为北京2008年奥运会燃气具独家供应商；2008年，华帝股份成为北京奥运会祥云火炬制造商和特许商品“火舞祥云”火炬珍藏摆件制造商。

　　公司拥有净燃聚能技术、冷凝燃烧技术、一键清“芯”自动洗、离子熄火保护、智能双模全效消毒等全球领先的科技资源，始终以“研究和满足人的需求”为经营准则，以“诚信、责任、创新、共赢”作为企业文化的核心。公司一直以来秉持“实现自我、回馈社会”为己任。无论从赞助世界第三大冰川考察，到无偿捐赠九运火炬、十运火炬、十一运火炬和亚青会火炬，还是长期资助“春蕾班”学生、首创“华帝全国1+2红领巾助学工程”及捐赠200多万资金和物资予四川地震灾区，华帝股份奥运火炬手黄文枝、黄启均、何伟坚将火炬义拍善款百万元捐赠给宁夏永宁县和四川资阳市援建希望小学，华帝都以公益事业为荣，全力打造优秀的“企业公民”形象。

　　公司的目标是继续以“持续稳健、专业化、高品质、高技术、高档次”为发展模式，致力于做全国厨卫领导品牌，成为全球有影响力的厨卫制造和服务商，成为世界上最具竞争力、被公众及投资者认为是卓越的具有文化特色的专业企业。

　　大事记：

　　2002年9月，华帝燃气热水器、吸油烟机被国家质量监督检验检疫总局评为“中国名牌”产品。

　　2003年9月，燃气灶具首家通过国家审查并获得生产许可证。

　　2004年4月，“华帝”被广东省商标局认定为“省著名商标”称号。

　　2004年9月，华帝燃气灶具被国家质量监督检验检疫总局评为“中国名牌产品”。

　　2004年9月，华帝股票获准在深交所上市交易。

　　2005年4月，华帝“全国1+2红领巾助学工程”启动，每开一家专卖店资助两名贫困学生完成小学学业，首期出资100万元资助贫困儿童。

　　2005年6月，华帝被国家工商总局商标局认定为“中国驰名商标”。

　　2006年4月，华帝股份成为北京2008年奥运会燃气具独家供应商。

　　2006年10月，华帝占地400亩的新工业园落成启用。

　　2007年9月，“华帝”家用燃气灶具复审再获“中国名牌产品”称号，同时，“华帝”家用橱柜荣膺“中国名牌产品”称号。

　　2008年5月，奥运会火炬在广东传递。董事长黄文枝、董事兼总裁黄启均和董事兼奥运品牌战略中心总经理何伟坚荣获奥运火炬手，分别在广州和汕头传递。

　　2008年6月，奥运火炬手黄文枝、黄启均、何伟坚将火炬义拍，筹得善款百万元捐赠给宁夏永宁县和四川资阳市援建希望小学。

　　2009年4月，华帝股份成为全国第11届运动会厨卫赞助商，独家提供十一运火炬。

　　2009年6月，华帝股份成为新加坡亚青会厨具赞助商，并独家提供亚青会火炬。

　　2009年7月，华帝股份成为香港2009东亚运动会燃气具独家供应商，并独家提供东亚运动会火炬。

　　2010年3月，华帝股份成为新加坡2010首届青年奥运会官方赞助商，并独家研制提供青奥会火炬。

　　2010年4月，华帝股份成为广州第16届亚运会燃气具和火炬供应商。

质量工作的经验业绩

　　华帝股份公司自创业以来，一直把质量当作企业生存发展的根本，求真务实、铁腕抓质量。在十多年的发展历程中，公司坚持实施名牌战略，依靠技术创新、管理创新，以领先的技术、优良的质量和良好的服务，赢得了公众的认可。华帝质量管理体系是以全面质量管理（TQM）理论为基础，结合华帝实际，充分吸收各先进管理理念、方法、工具，兼容并包，整合形成有华帝特色的质量管理体系。华帝以“永不满足现状，长期稳定地制造出有华帝特色的受消费者喜爱的‘高品位、高质量’的中国精品”为质量方针，以“产品零缺陷和顾客百分之百满意”为长期质量目标。1999年元月一次性通过ISO9001：1994质量管理体系认证，2003年1月一次性通过ISO9001：2000质量管理体系认证和ISO14001：2004环境管理体系认证。

　　华帝质量管理将“顾客完全满意”作为验证产品和服务质量的最终标准，建立顾客导向型质量管理体系。以满足顾客期望为始点，以获得顾客满意为终点。公司每年组织各级管理、技术、质量工作人员到市场以走访用户、站柜台等体验式学习方式，强化质量意识。华帝质量管理以人为本，重视工作过程中所涉及的所有人员。强调员工的价值取向，突出个体行为的主体权，为员工在产品保证、质量管理、质量价值观的形成提供载体与平台，使之具有共同的使命感、价值观与信仰，以满足顾客的要求，实现质量可持续发展之路。

　　围绕提高质量水平，公司组织了质量教育和工作技能的培训，以达到提高员工素质和专业水平。公司制定了年度培训工作计划并组织实施，每年都开展数期售后服务人员培训、生产工艺的培训、产品知识的培训、产品检验测试方法和燃气知识的培训，对品质部进货检验人员的机械制图和生产部的各级管理人员进行质量管理知识培训，为提高公司的质量水平打下了坚实的基础。

　　华帝股份公司配备有完善的检测试验设备，拥有国内同行业最先进的检测中心，设备先进齐全，技术力量雄厚。对整机和零部件进行检测和可靠性试验，拥有综合检测室、型式试验室、EMC试验室、模拟风雨试验室、环境试验室、耐侯试验室、模拟卫浴试验室、模拟运输试验室、电器安全检测室、配气站和计量室。华帝股份投入巨资建成了配气站，由计算机控制连续式自动配气系统、低压配气系统组成，其规模和配气能力居同行业前列，可同时提供多种配制气源供科研、生产和检测使用。气相色谱分析室配制先进的色谱仪，对配制气和各地气样进行快速准确的分析。检测中心拥有检测试验设备共400余台套，华帝计量体系获国家二级计量认证，定期对计量器具进行检定，保证仪器设备使用的准确性和处于完好状态。华帝股份质量检测中心为科研、生产和质量检测提供了重要保障。

售后服务情况

　　华帝公司在注重品牌、品质的同时十分重视服务工作的开展，投入大量的人力、财力，组建了服务管理机构——用户服务中心，配备高素质的管理人员、技术人员和服务设施，在全国建立了一套“高效、灵敏、快速”的服务体系，全方位为客户及用户提供优质的售前、售中、售后服务工作。在售后服务网络建设上，华帝在全国有近200个一级经销商，3000多个销售网点，在每个经销网点均建立了售后服务网点，并以建立“华帝利益共同体”作为企业合作者利益共享、共同发展的原则开展服务工作，形成了以经销商、专卖店、专业安装维修公司为主、区域营销中心为辅的两级服务管理网。

　　华帝公司售后服务网牢固树立“快速反应是我们的行动准则，用户满意是我们的服务宗旨”的服务思想，全面贯彻实施国家新三包服务规定，向用户提供更新、更快、更周到的售后服务。全国各服务网点严格实施了四个24小时服务制度。近年来，公司加大了对各级服务网点的培训力度，组织技术人员编写了全面系统的产品维修教材和售后服务管理手册，分片区在全国各地举办售后服务技术培训班。2000年以来，公司先后投入售后服务培训费用达100多万元，为一线服务网点培训各类服务人员1500多人，全面提升一线服务人员的维修技能和管理水平，取得了很好的效果。

　　用户对产品质量投诉的处理情况：华帝公司始终坚持“用户满意才是价值”的服务宗旨，以诚信为基础，及时、热情地处理用户投诉情况，保障用户权益。华帝公司制定全面、规范的热线处理及回访制度，对所有投诉及咨询电话都有详细记录，并定期回访。为了能更好地为用户服务，通过信息化手段提高服务能力，华帝公司还花费大量的人力、物力，引进中大信鸽客户服务系统（以下简称“中大信鸽”），该套系统是由广州中大软件研究开发中心研制的现代化企业客户服务通信平台。中大信鸽除了具有客户通信服务的功能外，同时还包涵了呼叫中心和集团电话的功能，华帝公司随后又继续引进了中山大学软件研究所开发的另一套企业客户服务系统，全面提升了华帝售后服务工作水平。使华帝公司对客户服务进行全面管理的同时，还可全程跟踪服务进程，保证服务的及时性和完成质量，提高了客户的满意度。

华帝聚能灶介绍

　　华帝净燃聚能灶，革命性的专利技术，热效率高达68.5%。其由合金蜂窝体、全预混内燃技术等创新科技严谨打造，1：1.3的空气引入量，使燃气充分燃烧，NOx、CO的排放量几乎为零！节能环保，就从厨房开始！

　　聚能，紧锁能量，节能37%！

　　专利“合金蜂窝体”燃烧器，采用13.6°凹面聚能创新设计，将热能聚集并反射至锅底；创新引入了“光波+微焰”双重加热技术，最大程度地减少热能散失，真正实现节能。

　　◆专利“合金蜂窝体”燃烧器

　　采用进口合金材质，可承受1500度高温，发热体表面加微量元素进行高温催化，有效促进燃烧；开孔率由传统的45个/cm2提高到80个/cm2，开孔密度达80%以上；“合金蜂窝体”表面均匀密布近万个火孔，使燃气均匀分布，燃烧更充分，热效率高达68.5%！使用寿命更高达5000小时，正常使用寿命可达7年。

　　专利号：ZL200510035410.0

　　◆13.6°凹面聚能设计

　　创造性地将燃烧器设计成13.6°凹面，运用凹面镜的反射效应，将向四周扩散的热能聚集并反射至锅底，最大限度防止热能散失；加热更均匀，燃烧更平稳，符合平锅和尖锅吸热的需求。华帝“净燃聚能灶”相比传统灶具更节能！

　　◆“光波+微焰”双重加热

　　“合金蜂窝体”燃烧器，在860℃的高温下，能激发出相当于燃气效能60%的高能光波，与微焰一起形成双重加热，双管齐下，消除加热盲区，火力又好又均匀，能有效避免夹生或烧焦情况的发生。

　　净燃，NOx、CO排放几乎为零！

　　采用革命性的“共轨引射”及“全预混内燃技术”，使燃气与空气充分预混，燃烧均匀彻底，NOx、CO排放几乎为零！

　　◆创新“共轨引射”技术

　　“共轨引射”技术实现了内外环气流分道同步运行，将空气引入量由传统的1:0.6提高到1:1.3，一次空气引入即可满足100%燃烧要求；燃烧更平稳，有效防止回火；此外，共轨引射使内环火独立运行，火力调节范围增大，提高了小火燃烧的稳定性，防止CO在小火时的排放。

　　◆全预混内燃技术，燃烧更充分

　　创新性的全预混内燃技术，在燃气燃烧前，让燃气和空气进行充分预混，在一个相对封闭的状态下燃烧，能将所有热量集中释放，达到快速加热物体的目的。燃烧充分彻底，燃烧后的NOx、CO排放量几乎为零！（CO仅为0.004%，仅为普通燃气灶的1/5）

莲花灶介绍

　　半悬浮式莲花灶：

　　出水芙蓉，出淤泥而不染，濯清涟而不妖，这就是华帝莲花灶的品质，将面板上的螺钉全部隐藏起来，灶面再无任何藏污纳垢的卫生死角，给消费者不仅是一场视觉盛宴，更是一次灶具清洁体验舒心享受。

　　3D开放式进风

　　“曲”卷狂风于灶底，面对当前灶具因补养不足而燃烧不尽之缺憾，华帝悬浮式莲花灶大有力挽狂澜之势，创造性地将分火器下端设计为流线型的曲面，并利用炉头燃烧后产生的巨大负压，将空气全部卷入与燃气混合，这才是华帝专家们潜心十九载的献礼。

　　离子阀熄火保护：

　　智能芯片控制，实现“点火针”和“熄火保护针”合二为一，智能调节，反应灵敏。当燃气灶正常燃烧时，火焰产生的微电流能给熄火保护系统提供回路信号；当意外熄火时，微电流消失，回路切断，离子阀随之在第一时间做出反应，快速切断电源。

　　主要产品：vatti華帝牌燃气用具、厨房用具、家用电器等

　　http://www.vatti.com.cn