青岛海尔通信有限公司隶属于海尔集团，创立于1999年3月，拥有国内最大最先进（恒温、恒湿、无尘）手机生产基地，11条SMT生产线，5条FA（总装）生产线，产能超过1500万部（包括模块），是名副其实的业界航母。

　　海尔手机一贯秉承时尚科技的精诚理念，致力于把最前沿的无线通信技术融合到时尚的手机产品中，推出了倍受年轻消费者喜爱的“智能机”系列、“游乐”系列、“炫”系列等。经过对使用人群的细分更是推出了多款行业应用手机：针对农村市场科学种植推出了全国首款“乡村季风手机”，针对老年人使用习惯推出了“三大一长”（即：大字体、大键盘、大音量、超长待机）的老人机系列，针对海上作业推出了“三防的渔信通手机”等个性化产品。其中，乡村季风手机中多种特殊功能针对农民设计，极具实用特色，是一部能够帮助老百姓发家致富的功能手机。渔信通手机是海尔手机的另一个独特差异化产品，这款专门针对海上工作者开发的手机具有三级防水、一键渔信通+GPS定位、一键呼救、大容量电池等特点，一经推出就得到广大海上工作者的欢迎。针对儿童容易走失的社会现象，海尔手机还精心研发了一款儿童防走失手机，这款手机具有智能防走失、远程看护、一键通拨号、儿童专用防火墙和绿色手机的特点，使用起来不仅能够有效保护儿童的健康、安全，还能防止儿童被骚扰，真正解决了广大父母的后顾之忧。

　　海尔特有的“10分钟满意”服务也受到了广大消费者的一致认可，连续七届蝉联“CCID中国手机用户满意度调查”多项大奖。

　　面对新世纪的挑战，海尔手机将会继续充分运用海尔的技术优势、品牌优势和服更为个性化的产品引领手机消费的时尚潮流。

海尔手机创新发展战略

　　在互联网营销时代的大背景下，“一云、三网、N端”是通讯及整个平板行业的大趋势，海尔集团利用自身优势，将智能手机、电视、电脑、平板电脑融合在一起，推出“云端”解决方案，比如：电视节目可以移屏到智能手机、手机可以当电视遥控器，实现了屏幕之间的跨界突破，再一次走在了行业的最前沿！

　　积极响应国家“家电下乡”号召将手机推向农村市场——海尔手机一直都是响应国家“家电下乡”的龙头企业，第五轮家电下乡招标工作在2010年11月15日公示结果，本次招标共涉及12类产品的15319款型号的产品，其中手机共18个品牌中标203款。海尔手机作为“家电下乡”的五朝元老，这次更是以48款中标型号高居手机行业榜首。

服务创新——全面提升用户满意度

　　随着手机行业利润下降、黑手机泛滥等问题的不断涌现，手机售后服务问题成为行业关注的话题，手机企业的服务创新也成为提升品牌价值又一有效途径。

　　海尔手机在做技术创新的同时，也不断在服务上下工夫。前期推出的5A钻石服务、10分钟满意服务等均超出行业标准，真正的解决了用户购买手机的后顾之忧。为再一次提升服务质量海尔手机对产品品质提出了更严峻的考验，在行业内首家推出了“一年之内有任何产品本身质量问题出现，只换不修”的承诺。业内专家表示，海尔手机不断致力于提高手机行业整体的售后服务水准，这不仅为海尔手机打造出超越对手的核心竞争力，更是为整个行业树立了全新的标杆。其他企业的积极跟进必将使得整个行业的服务水平得以全面提高，这才是消费者所最期望得到的。

　　此外，海尔的质量也由此获得了国际权威机构和消费者的认可，成为中国首家通过了全球最权威手机认证机构CCF认证的手机品牌，目前共有4个品牌5款手机通过认证，海尔独占两款。并在《中国消费者报》举办的第二届全国知名手机质量、服务满意度调查中，一举获得7项大奖。

　　由此看出，海尔手机的一系列创新给公司带来了丰厚的回报。同时也验证了其战略的正确性。业内专家表示，在手机功能同质化、市场竞争激烈、手机利润缩水的今天，企业在战略和战术上的创新将塑造产品差异化，让品牌与竞争对手很好的区分开。今后的全球手机产业版图将不再以技术、产品等划分，而是由企业的创新能力来划分。

　　主要产品：海尔手机

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