品质东芝　品质生活

　　东芝家用电器销售（南海）有限公司（以下简称“THS”）是中国加入WTO后国家商务部首批批准成立的中外合资商贸企业，由名列世界500强前列的日本东芝集团和素有中国渠道巨头之称的TCL集团共同投入815.5万美元组建，企业总经理为新田昌幸，企业共计员工逾900人，主要为中国国内市场提供东芝冰箱、洗衣机的销售与服务业务，为中国消费者提供领先、创新的品质生活。

　　东芝集团为全力支持THS实现事业目标，将东芝家用电器制造（南海）有限公司一并划归为东芝家用电器株式会社主管，以全力支持THS在中国内地市场的销售。在严格的质量管理体系下，东芝产品生产过程质量严格受控，工序质量稳定，生产不良率≤3%。每月提交的产品在交收时批次合格率≥99.5%，产品年维修率≤5%，使THS销售的产品质量得到了可靠的保证。THS目前已在国内市场建立起全国性售后服务系统网点，拥有完善的顾客服务体系，并通过企业呼叫中心4008886666二十四小时客服热线为所有消费者提供可靠、快捷、专业、优质的售前、售中及售后服务。THS的呼叫中心还收集了大量的用户反馈信息、产品维修信息，每月对上述信息进行统计、分析，以不断地提升其产品质量与服务质量。

　　为保证服务质量与速度，THS在全国范围内设立了15个管理中心遍布全国的服务网点，以保证凡在国内购买的东芝洗衣机，均享受“一地购机，全国保修”的联保服务；东芝洗衣机对报修的所有用户均提供“上门服务”；免费为用户上门安装调试新机；严格执行国家新三包规定；确保五日内解决用户产品出现的故障。

　　拥有百余年悠久历史的东芝品牌始终以将最佳品质的产品奉献给消费者作为事业之本，而其冰洗系列的家电产品则更是以一贯的优良品质与卓越的科技含量引领市场潮流，倚仗百年品牌的品质保障，凭借人性时尚的产品设计，给广大消费者带来时尚、优越的上品生活。

　　主要产品：东芝TOSHIBA冰箱、洗衣机

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