时尚红人，魅力无限

　　武汉红人（国际）服饰有限公司成立于1993年，是一家集中高档女式时装设计、生产、销售于一体的大型服装企业。经过近20年的发展，红人服饰目前拥有2个生产加工基地，生产车间面积达3万多平方米，现有员工人数2500余人，年销售收入近5亿元。

　　2004年，红人服饰公司为了适应日益开放的国际市场需要，投资2亿元在孝感市孝南区南大开发区征地200亩，兴建了具有现代化设施的服装出口加工工业园。生产线引进美国GGT、德国杜克普、德国百福等国际知名公司的高端设备600多台套，年生产能力达400—500万套，堪称华中地区最大的现代化服装加工基地。

　　红人服饰公司连续9年（2003—2011）被评为全国服装行业双百强（销售/利润）企业，红人品牌女装2007年荣获“中国名牌”，并连续多年荣获“湖北名牌”、“武汉名牌”等荣誉称号，红人公司董事长黄辉获得“2011年杰出企业家”、“首届中国湖北省十大创新杰出人物”、“湖北省企业家协会副会长”、“孝感商会会长”、“武汉市五一劳动奖章”等殊荣。

企业产品质量诚信承诺

　　为塑造名牌企业诚信形象，自觉做到守法经营，信守合同，讲求质量，严格遵守《产品质量法》等法律、法规，红人服饰公司承诺：

　　一、建立质量诚信检验制度。按照有关规定配备具有资格或相应能力的检验人员；对原材料和外购、外协件进行严格的检验或验证，并按规定保存相关的检验或验证记录；配备必需的出厂检验设备，按照标准要求对最终产品进行严格的质量检验，确保不合格产品不出厂，并按规定保存产品出厂检验记录；对在用的检验检测设备定期进行验定或标准，确保检验检测设备符合要求。

　　二、建立售后服务制度。红人公司在17个省会城市分别成立了售后服务网点，在承诺的时间内帮助顾客解决产品使用过程中遇到的问题；公布投诉电话，妥善处理顾客对产品质量的抱怨和投诉，努力使顾客满意；每季度在全国范围内开展“消费者意见调查”活动，下发调查表格，回收有效问卷，了解顾客需求，不断完善售后服务的工作内容。

　　三、红人公司率先在国内实行不合格产品召回制，确保消费者利益。对发现存在缺陷的产品，能够及时召回；对出现产品质量问题并造成一定影响的事件，能够及时妥善处理，并追究相关责任人的责任。

　　四、开展用标识明示质量等形式的质量诚信自律活动。对产品使用的原材料、有效成分、质量性能或质量等级反映产品质量状况的特性进行明示或作出公开承诺。

　　如果企业产品质量问题导致国内外通报，退货或销毁的，企业自愿接受国家和相关条约按规定要求作出的相关处理，由此产生的法律和经济责任企业负完全责任。

企业质量工作经验业绩

　　“红人”女装的产品质量，在激烈的市场竞争中，树立了良好的形象。

　　一是得益于切实履行了社会责任。红人公司提倡对顾客的安全健康和环保保护负责，在面辅料采购和产品要求严格遵守GB14801国家标准，杜绝甲醛等指标的超标，确保生产场所内的废水、废气、噪音严格控制在国家标准范围内。

　　二是得益于执行先进的生产标准。“红人”女装的质量把关，一直是执行GB18401-2003国家标准，而且对有些关键指标严加考核。

　　三是得益于质保体系的建立。红人公司顺利通过了ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系认证，根据体系要求制定了完善的质量体系、质量手册和质量程序。从研发设计到工艺制作、从生产到终端销售，确保每个流程都处于受控状态，流程注意细节，严格保证系统化、可操作性。

　　四是得益于独特的管理模式。经多年的实践，红人公司各部门能自觉地根据质量管理体系的方针和目标制定本部门相应的质量标准、质量制度及详细具体的作业指导书，配合程序文件的有效执行，并通过质量方针、目标、审核结果、数据分析、纠正措施与预防措施、管理评审来实现持续改进，基本上形成了红人公司独具特色的管理模式。

　　五是得益于员工素质和质量意识的增强。红人公司非常重视员工的质量管理培训工作，所有新入厂的员工都要进行质量手册入厂培训，培训达标后才能分配到相关岗位。确保每位员工都能达到企业质量标准的具体要求，持证上岗。对一线的生产员工，红人公司尤其注意培养“质量是做出来的，不是验出来的”、“质量是企业的生命”等观念，确保产品100%合格率。红人公司有8名质量工程师分别工作在技术部、品质控制部等核心部门，带领组织相关部门进行培训。

　　六是得益于可行措施的到位。其产品在生产过程中，严格执行国家质量标准。在质量上要严格遵守“三道工序”和“三不准”原则。“三道工序”是监督上道工序，做好本道工序，服务下道工序；“三不准”原则是：不合格的面辅料不准入库，不合格的半成品不准流入下道工序，不合格的产品不准放行。在生产程序中建立“三控”预控、临控、验控的环节。制定详细的工艺指导书和操作程序，从而形成质量的有机整体，有效控制产品的质量。

　　七是得益于服务意识的增强。为维护“红人”良好的品牌形象，了解终端消费者的需求和意见，红人公司在17个省会城市分别成立了售后服务网点，及时跟踪、反馈品牌的使用和“三包”情况，成为消费者和红人总部联系的桥梁。红人公司营销中心设立售后服务专员，跟踪配合各售后服务网点信息的反馈和工作协调，确保企业的“质量承诺”对全国消费者统一执行。红人公司每季度在全国范围内开展“消费者意见调查”活动，下发调查表格，回收有效问卷，综合评价信息供企业决策，不断完善售后服务的工作内容。

企业质量诚信体系建设

　　“红人”女装的销售网点遍布全国17个省会城市，终端销售网点近400家。为维护“红人”良好的品牌形象，了解终端消费者的需求和意见，红人公司在17个省会城市分别成立了售后服务网点，及时跟踪、反馈品牌的使用和“三包”情况，成为消费者和企业总部联系的桥梁。

　　红人公司给全国消费者（用户）的承诺如下：

　　1、消费者选购对“红人”品牌的各款成衣，因商品质量不满意，可凭完整的商品标签，一周内在各专柜调（退）换至满意为止。

　　2、消费者可凭原始购物小票，在“红人”专柜进行免费的钉扣加固或配给缝纫线。

　　3、若因产品质量本身存在问题的，经专柜人员鉴定后，可以调（退）货至消费者满意为止。

　　4、消费者需要特体定制服务的，可直接在各红人专柜由专业人员量体，红人公司总部定制完成后，消费者一周内在定制专柜取衣。

　　红人公司率先在国内实行不合格产品召回制，确保消费者利益。2012年启用的产品电子防伪标志，方便消费者及时查询产品信息。红人牌女装经国家纤检总局审核，同意特许使用“生态纤维制品”标志，提高了产品的品质信誉。

　　为加强售后服务，红人公司营销中心设立服务专员，跟踪配合各售后服务网点信息的反馈和工作协调，确保企业的承诺对全国消费者统一执行。红人公司每季度在全国范围内开展“消费者意见调查”活动，下发调查表格，回收有效问卷，综合评价信息供企业决策，不断完善售后服务的工作内容。同时每季度评选的“红人”最佳售后网点活动，极大地鼓励了终端做好售后服务的决心。

　　主要产品：红人服饰

　　http://www.honrn.com