南京LG新港显示有限公司自1997年投产以来，逐年增加投资和产量，同时企业的品质管理水平也逐年提高。得到了各级政府和相关权威机构的认可：

　　1999年4月通过了ISO9001质量管理认证体系；

　　2000年5月通过了 ISO14001环境管理认证体系；

　　2004年7月通过了OHSARS18001职业健康安全认证体系。

　　南京LG新港显示有限公司严格按照国家要求执行国家的强制性标准和产品标准。在企业制定企业标准时或修订企业标准时，都把以上标准列入企业标准中，同时在南京质量技术监督CRT关联的《数字电子计算机用阴极射线管彩色显示器》；LCD关联的《计算机用液晶显示器》；LCD TV《液晶彩色电视广播接收机》； PDP TV关联的《等离子彩色电视广播接收机》；LED 背光TV关联的《LED背光液晶彩色电视广播接收机》等企业标准，企业每年都会定期参照国家标准和行业标准进行更新，在国家强制性标准变更后，企业立即采取对应措施，使其产品始终处于国标的控制之下。

　　南京LG新港显示有限公司于2006年7月，全面执行欧盟议会和欧盟理事会2002/95/EC指令（RoHS指令），在全部产品及其使用部件上，限制使用铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯及多溴二苯醚等6种有害物质。现在已经在产品及部件上，全面符合RoHS指令。

　　2007年12月，南京LG新港显示公司生产的液晶电视机/等离子电视机获得了由国家质量监督检验检疫总局颁发的产品质量国家免检证书。免检制度是政府部门对质量稳定符合标准要求产品的一种质量信用评价。这对企业来说既是一种荣誉，更是一种社会责任。

　　2010年3月30日，全球领先的消费电子厂商及技术革新者LG电子宣布，针对中国市场实行新的平板电视保修服务，南京LG新港显示有限公司对2010年1月1日以后销售的平板电视屏幕提供保修3年的服务。

　　为了保证产品的品质，企业产品从开发到量产阶段均会对产品进行一系列的品质信赖性试验。所有产品均严格按照来料检验，制程检验，出厂检验流程对所生产的产品及其原料进行检验，从根本上对产品质量进行严格把关。

　　在售后服务方面，设有专门的售后服务中心，南京LG新港显示有限公司的宗旨是：LG“瞬间感动”，在服务的每个瞬间给顾客感动。

　　LG“瞬间感动”服务：在给您服务的每个瞬间，通过“亲切，迅速，准确，真诚”的服务使您感动，是LG人对您永远的承诺。

　　遍布全中国的服务网络：5个大型LG技术服务中心，29个服务联络所，千余家专业维修服务网点，服务范围遍布全中国每个角落，为您提供从家用电器到信息产品的全面售后维修&安装服务。

　　全国统一的“400-819-9999”服务热线：全国345个城市的顾客，只需一个电话，您将接受到亲切的接听，专业的咨询解答和快速准确的维修服务。

　　南京LG新港显示有限公司非常珍惜国家给予的各种殊荣，一定会切实落实好各项质量保证措施，为广大消费者提供更多合格产品，让广大消费者用得满意，用得放心！

　　全过程质量控制

　　“为顾客创造价值，尊重人格的经营”是LG电子一贯坚持的经营理念，南京LG新港显示有限公司秉承这一理念，致力于为广大消费者提供最优质的服务。

　　南京LG新港显示有限公司的质量方针是“融中韩管理之长，走品质革新之路，取持续改进之法，赢顾客满意之心”。

　　全体员工紧密围绕质量方针时时刻刻控制产品的品质。品质保证室是总经理直属的部门，在总经理以及品质保证室室长的带领下，品质保证部门员工的努力工作下，其产品品质得到了有效地控制。

　　品质保证室下设有3个Team，6个Part。其中进厂品质保证Part是确认产品的进厂品质，是至关重要的部门，是品质控制的源头，如果第一关把不好，向后则会有预想不到的品质问题发生并会给企业带来重大的损失，因此检查员上岗前必须经过系统的培训及严格的考核，取得上岗证后才可上岗，上岗后对检查员半年进行再考核，并在上岗期间对检查员进行品质事故、品质检出率等进行考核。在拥有专业的检查员同时，还具备能力突出的质量工程师。检查员运用各种相关检查仪器设备对每一批部品进行抽样检查，不放过任何质量问题，不忽略任何一个异常现象。生产线反馈的品质问题，质量工程师及时进行原因分析，采取改善措施，并制定预防措施防止同一问题再次发生。

　　在生产过程中，由出厂品质保证Part进行质量的管理与改善，同样拥有经过严格考核上岗的检查员以及问题解决能力突出的品质工程师，检查员每天随时随地地进行巡线检查，及时发现生产线上发生的异常问题，并帮助生产线一起改善，在每条生产线最后工位设有产品检查工位，检查员对生产的产品进行抽样确认品质，发现问题，及时与工程师一起确认，工程师与相关部门人员一起原因分析，并采取及时的改善措施。品质工程师每月定期别地进行Line audit，及时发现隐患，有效地控制了品质。日常确认之外，还进行了定期别的量产保证试验，倾听市场顾客的要求，进行品质改善，确保企业的竞争力。

　　为了确保检查的准确性，生产技术部门每年对所使用的仪器设备进行计量，除周期别的校正外，生产技术部门并设有专有人员进行每天的点检，确保了检测仪器设备的精确性。

　　为了丰富员工的生活，定期别开展Teamwork活动，进行品质方面的沟通交流，确保品质目标的达成！

　　售后服务的相关措施

　　自1998年LG推出显示器以来，LG一直秉承“以顾客为中心，为顾客创造价值”的经营理念，最大限度地满足顾客的需要，从以前的单纯的“CRT”显示器到现在“LCD显示器/液晶电视/等离子电视”，每一款新产品的问世都受到了消费者的广泛好评。南京LG新港显示有限公司在努力提高其形象的同时，进一步提高其产品售后服务质量，并推出了“彩虹服务”，当顾客的产品发生问题时，快速及时的响应，解决您的后顾之忧。同时公司严格遵守《消费者权益保护法》、《产品质量法》的具体条款及国家三包法的有关规定。

　　1、LG显示器，南京LG新港显示有限公司遵循7天包退，显示器三个月包换，一年免费维修。

　　2、LG液晶电视/PDP电视遵循7天包退，15天包换，一年免费维修的原则。

　　3、LG售后服务依照三包法的规定为顾客解决每一个难题，并做到特殊问题特殊对待，让每一位使用的用户没有后顾之忧。

　　4、售后服务24小时全天候响应，100%上门处理。“我们已经整装待发，只听你一声令下”是其服务口号，您可以拨打 “4008199999”，热线小姐会在第一时间响应，对您的疑问进行解答，直到您满意为止。

　　5、如果你的产品有性能方面的问题，维修服务人员会在24小时之内上门维修。

　　6、如果在相应的期限内您购买的LG产品发生问题您可以拨打服务热线，售后服务人员会无条件上门帮你检测，无条件地遵守企业的承诺，将您的损失降低到最小。

　　好的产品=好的质量+好的服务，南京LG新港显示有限公司坚信，通过努力，企业一定会把最好的产品呈现给顾客，会用最美好的微笑打动您。

　　主要产品：LG液晶显示器、液晶电视机、等离子电视机、笔记本电脑

　　http://www.lg.com.cn