成立于1985年的上海大众汽车有限公司（以下简称上海大众）是一家中德合资企业，中德双方投资比例为：上海汽车集团股份有限公司50%，德国大众汽车集团40%、大众汽车（中国）投资有限公司10%。经过多年的发展，目前已经形成了以上海安亭为总部，辐射上海安亭和江苏南京、仪征的三大生产基地。此外，宁波工厂、乌鲁木齐工厂正在规划建设中。

　　上海大众是国内规模最大的现代化轿车生产基地之一。基于大众、斯柯达两大品牌，上海大众目前拥有Polo波罗、Touran途安、Lavida朗逸、Tiguan途观、Santana桑塔纳、Passat帕萨特和Fabia晶锐、Octavia明锐、Superb昊锐等十大系列产品，覆盖A0级、A级、B级、SUV等不同细分市场。

　　1995年，上海大众在中国汽车行业中率先通过了ISO9001质量体系认证。2001年又相继通过了VDA6.1（德国汽车工业协会质量体系）和ISO9001（2000版）体系审核。凭借质量、经济效益等方面的显著绩效，上海大众于2001年成为中国汽车行业首家也是惟一一家获得全国质量管理奖的企业，并在2007年顺利通过该奖项的再次确认。2001年、2004年、2007年，上海大众三度将“上海市质量金奖”收入囊中。2003年，上海大众被评为“全国用户满意服务明星班组”、“上海市实施用户满意工程先进单位”。2008年，上海大众获得“上海市推行全面质量管理先进单位”、“全国实施卓越绩效模式先进企业”两项大奖。2011年，上海大众获得年度“上海市市长质量奖”。

　　从企业成立的那天起，上海大众就着手建立售后服务网络体系，使用户可以享受到全面、快捷、方便的优质服务。截至2011年年底，上海大众旗下的大众汽车品牌4S店达到581家、直营店172家，全国网络覆盖率超过81.9%，在国内市场形成了分布最广、布点最密的轿车营销与售后服务网络。2005年，大众汽车品牌推出了国内第一个将营销与售后服务进行业务整合的服务品牌——“Techcare大众关爱”，纳入营销、售后服务、汽车金融、二手车置换、附件、车主俱乐部六大内容，提供售前、售中、售后的全过程服务，并成为中国轿车工业的优质服务标杆。

　　大众汽车品牌服务团队不仅广受车主好评，而且揽获了多项殊荣。如2006—2010年，在中国质量协会用户委员会（CAQ）、车人网、清华汽车工程研究院及相关媒体单位共同举办的“中国汽车质量与服务质量”满意度调查中，连续五年荣膺“最佳服务口碑企业”荣誉，并多次获得车人网评选的“解决及时率”、“解决满意率”、“一次修复率”位列红榜的荣誉。2006—2011年，Techcare大众关爱服务品牌连续六年荣获“中国汽车服务金扳手奖年度优秀服务品牌”，在业内赢得售后服务标杆品牌的评价。

　　基于斯柯达全球领先的“Human Touch”服务品牌和上海大众20多年来本土化经营的经验，上海大众斯柯达在服务方面有着更贴近中国消费者的先发优势。在网络布局上，经过几年的快速发展，截至2011年底，上海大众斯柯达已建立了390家销售服务网点，全国网络覆盖率达到57%。在服务模式上，斯柯达品牌在中国汽车市场第一个推出销售与服务无缝链接的服务模式，2011年又率先在非豪华品牌中第一个建立了机场客户服务中心，让消费者感受到了来自以人性化著称的百年品牌的温情与尊贵。与此同时，斯柯达品牌针对昊锐、明锐、晶锐车主推出的专享服务节为用户提供了更为精准的服务，也赢得了消费者的广泛好评。

　　正是凭借“关爱车更关爱人”的人性化特色服务理念和多项细致创新的服务举措，上海大众斯柯达2007年至2011年连续五年荣获“中国汽车服务金扳手奖年度优秀服务品牌”，在“2011年度中国汽车品牌售后服务满意度指数”调研中以875分的佳绩荣获合资品牌售后服务满意度冠军。

　　主要产品：帕萨特、波罗、途安、LAVIDA朗逸、TIGUAN途观、Octavia明锐、Fabia晶锐、Superb昊锐等十大系列产品

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