松下电化住宅设备机器（杭州）有限公司，英文名为“Panasonic Home Appliances（HangZhou）Co. ,Ltd”，简称PHAH，位于钱塘江畔的杭州经济技术开发区内的Panasonic杭州工业园，是日本松下电器产业株式会社独资经营的企业，注册资金212亿日元。公司是Panasonic集团以生产白色家电为主的电化住宅设备机器集团在海外的重要生产基地，专业从事智能便座、吸尘器等家用电器产品及其他住宅设备机器及部件和配套产品的开发、生产销售和售后服务，自成立以来，一直秉承Panasonic“企业是社会的公器”这一经营理念，牢牢扎根本土，借助Panasonic长年积累下来的丰富技术开发和生产制造经验，不断拓展事业领域，紧密配合消费者个性化发展的需求。

　　松下电化住宅设备机器（杭州）有限公司—生活小家电事业部（HABU）前身是成立于1995年12月的杭州松下燃气具有限公司，占地面积3798平方米，总投资22.22亿日元，注册资金16.16亿日元。其生产的智能便座和吸尘器销往欧洲各国及日本、韩国、美国、新加坡、俄罗斯等世界多个国家和地区。松下电化住宅设备机器（杭州）有限公司在1999年就建立了ISO9002：94版质量保证体系，此后于2003年1月按照ISO9001：2000版要求重新完善了相应的质量管理体系，总共建立了103个基准对品质管理体系的各个过程进行管控，并于同年10月通过了CQC第三方质量体系认证。为顺应国际环保和安全潮流，松下电化住宅设备机器（杭州）有限公司于1998年建立了ISO14001环境管理体系并有效运行，1998年11月通过国家环保总局华夏环境管理体系审核中心组织的现场审核，12月取得认证证书，成为全国燃气行业首家通过ISO14001环境管理体系认证的企业；另外松下电化住宅设备机器（杭州）有限公司于2006年建立了OHSAS18001职业健康安全管理体系并有效运行，且于2007年3月取得OHSAS18001认证证书。同时于2009年建立了ISO27001信息安全管理体系并有效运行，且于2010年3月取得ISO27001认证证书。

　　为了满足世界各国消费者的需求，松下电化住宅设备机器（杭州）有限公司也取得了相关销售国家和地区的各种产品认证。2004年4月企业销往日本的便座产品通过了日本JET产品认证。2005年7月销往韩国的便座产品通过了韩国KTL产品认证。2010年9月，新工厂取得吸尘器的CCC产品安全强制认证，另外还分别获得了CCC、CQC、JET、TUV、UL、INTERTEK、S-MARK等产品认证，并每年通过了相关认证机构的工厂检查，保持其持续有效。松下电化住宅设备机器（杭州）有限公司自成立以来，销往欧洲各国、日本、新加坡、俄罗斯、中国等全世界各地的智能便座和吸尘器没有发生重大品质事件。

　　松下电化住宅设备机器（杭州）有限公司将继续秉承松下集团：“为人类生活的改善和提高而创造，为世界文明的进步和发展而追求”的经营理念，在企业“顾客第一：构筑‘安全?安心’的制造体制，给顾客提供‘可信赖’的商品”的质量方针指引下，必将以高品质、高附加值的产品贡献于社会，服务于消费者。在努力提高产品质量的同时，为实现“松下电器的全球生产据点”这一目标而努力奋斗。同时也将牢牢扎根本土，致力于为中国和各国人民创造舒适，优雅，温馨的生活环境而提供品质优良的产品。

企业产品质量诚信承诺

　　为塑造全球著名品牌企业诚信形象，作为提高产品质量的主体责任人，为了维护广大消费者的合法权益，建立企业社会责任感，松下电化住宅设备机器（杭州）有限公司承诺：

　　一、严格遵循国家《产品质量法》、《计量法》、《标准化法》、《消费者权益保护法》等相关法律、法规的规定，严格保证产品质量符合国家相关标准，符合广大消费者的利益。

　　二、建立质量诚信教育和奖惩制度。组织员工按照制度要求学习质量诚信规范，提高质量诚信意识，并做好相关记录；结合员工的岗位职责落实质量诚信责任，推动企业质量诚信建设。

　　三、完善质量检验制度。配备具备相关资格的检验人员，并对检验人员定期培训；对原材料和外购、外协件进行严格的检验或验证，并按规定保存相关的检验或验证记录；配备必需的出厂检验设备，按照标准要求对最终产品进行严格的质量检验，确保不合格产品不出厂，并按规定保存产品出厂检验记录；对在用的检验检测设备定期进行检定或校准，确保检验检测设备符合要求。

　　四、完善售后服务制度。向顾客提供产品使用说明，建立售后服务网络，在公布投诉电话，妥善处理顾客投诉，开展顾客满意度调查；对涉及人体健康和存在健康隐患的产品，建立有效的召回和追溯制度。对发现存在的缺陷的产品，能够及时召回；对出现产品质量事故，能够及时妥善处理，并追究相关责任人的责任。

　　五、保证产品按照有效的标准进行组织生产，生产全过程建立标准化体系，实行标准化管理，从原材料入库到成品出厂全过程进行全程监控、强化管理，保证产品质量。

　　以上承诺敬请社会各界监督，提出宝贵意见！

企业质量诚信体系建设

　　松下电化住宅设备机器（杭州）有限公司按《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《标准化法》、《计量法》等相关法律法规，结合组织的实际，建立质量管理体系，并将《质量诚信行为》结合进相关基准中，形成文件加以实施、保持并进行持续地改进。

　　总经理全面负责企业的质量管理体系建设，并进行资源配置和持续改进质量管理体系。

　　管理者代表负责建立、实施、保持质量管理体系，并向总经理汇报体系运行情况，落实监控和改进要求。

　　制造部、品保部、技术部、营业统括部、企划部等相关各部门在管理者代表的领导下，负责体系日常管理工作。

　　在从开发—制造—售后服务等各体系过程运作中，通过文件学习、宣传、承诺、沟通、审核、监视和测量，顾客对服务的评价等信息反馈，使其获得必要的信息资源，以支持质量管理过程的运作。

　　并且通过每月的品质决算、制品安全会议和品质政策委员会会议（发生时）等，在过程实施中进行监视、测量和分析及采用改进措施，以达到策划的结果。

对涉及因产品缺陷相关的品质问题或安全相关的问题，建立了有效的召回和追溯制度。对出现产品质量事故，能够及时妥善处理，并追究相关责任人的责任。

　　主要产品：Panasonic温水冲洗便座、电吸尘器