玫琳凯（中国）化妆品有限公司成立于1994年，是著名的化妆品跨国企业——美国玫琳凯公司（Mary Kay Inc.）在中国的全资子公司，也是中国政府批准的直销企业之一。玫琳凯（中国）公司投资总额3200万美元，生产中心位于杭州市经济技术开发区。

　　多年来，凭借以“黄金法则”、“生活优先次序”和“乐施精神”为核心的企业文化，玫琳凯在中国取得了令人瞩目的成就。1994年，玫琳凯投资两千万美元，在中国建立其海外第一家工厂——杭州玫琳凯化妆品生产厂；2006年，玫琳凯投资2亿元、总占地7.2万平方米、“高科技、环保型”的亚太生产中心在杭州正式落成。

　　玫琳凯致力于给更多的中国女性“一个比化妆更美丽的改变、一个比成功更精彩的创造、一个比自信更丰富的提升”，帮助她们挖掘自身的“美丽多面体”，享受多角度的丰富生活。玫琳凯倡导的“丰富女性人生”的企业使命，以及平衡、乐观、积极、乐善好施价值观念，引发了广大女性的强烈共鸣。同时，公司在妇女创业、助学、消费者教育、环境保护等领域积极履行企业社会责任，创建了“玫琳凯妇女创业基金”、春蕾小学和春蕾女童班、全国妇联玫琳凯“平安家庭?玫好家园”公益服务热线、“玫琳凯奖学金”、普及消费教育和“LOVE?自然?KISS”环保计划等公益项目。至今，玫琳凯用于公益慈善的捐赠金额已超过3000万元。

　　十余年的耕耘和奉献，使玫琳凯的品牌赢得了广大消费者的信赖和国内工商界的尊重，多次荣获“全国工业重点行业效益十佳企业”化妆品制造行业第一名，“中国化工企业经济效益500强企业”、“中国轻工业500强企业”等殊荣，还连续三次被《财富（中文）》评为“卓越雇主——中国最适宜工作的10家公司”之一。

　　主要产品

　　每一天，世界各地的女士们用玫琳凯的皮肤护理产品呵护她们的肌肤。为追赶时尚潮流，她们使用新配方的睫毛膏来美化睫毛，用炫彩的唇膏来点缀双唇。玫琳凯生产制造和质量保证部门让消费者在任何时候都能得到始终如一的高品质的享受。虽然，玫琳凯会在全球超过30个国家和地区的市场上不断更新换代产品，但玫琳凯公司对质量的承诺永不改变。

　　为了满足全球的玫琳凯独立销售队伍的需要，玫琳凯公司拥有两个先进的生产制造中心：一个坐落在企业总部——美国德克萨斯州的达拉斯，另一个坐落在中国杭州。

　　每推出一款新产品，玫琳凯公司依靠其训练有素的研发专业人员、化学师、技术员、质量工程师、检验员组成的强大团队，对产品质量进行检验，确保产品质量和安全性满足或超过顾客满意度标准。在生产制造工厂，进货的原料和包装材料使用前都必须经过严格检验，产品生产过程中按取样方案抽取样品用于微生物及功效成分检测，检验员和计算机系统联合对生产线进行检查和监控。

　　玫琳凯公司以优质的产品和传奇式的服务而著称于世，在中国市场上，自主研制开发了大量针对中国消费者的产品，拥有10大系列、18条生产线、200多种产品，包括经典护肤系列，补充性保养系列，美白护肤系列，幻时护肤系列，抗痘护肤系列，护体系列，防晒系列，男士护肤系列，香氛系列，玫彩彩妆系列等，满足了广大消费者的需求。玫琳凯公司美国总部每年还投资超过5千万美元用于产品研究和开发。玫琳凯公司还顺利通过了ISO9001（2000版）质量管理及保证体系、ISO14001环境管理体系认证，所有的产品经过了严格的测试，符合中国标准和玫琳凯全球标准。

　　质量保证

　　玫琳凯公司一贯致力于向广大消费者提供优质的化妆品，为了实现这一承诺，在新产品的研发环节就制定了严格的管理制度。每一个新产品都要经过原料及配方的筛选、安全性及毒理性试验、人体临床安全性试验、功效性评估等多个环节的测试。近年，随着中国市场的发展，为了研发出更适合中国消费者的新产品，玫琳凯公司已逐步在中国开展临床试验，与卫生部指定的健康相关产品检验机构协作，进行新产品的临床安全性及功效性测试工作。

　　“产品质量是生产出来的，而不是检测出来的”这是国际通行的化妆品GMP生产规范的宗旨。虽然，中国尚未制定实施化妆品GMP生产规范，但是玫琳凯为了实现对消费者的承诺，在产品的生产环节，严格按照美国FDA化妆品GMP标准以及中国卫生部《化妆品生产企业卫生规范》的要求，从物料采购、产品生产再到储运的各个环节，进行全过程的质量控制，主要体现在：

　　1、原料控制：玫琳凯的原料95%以上均为进口，且来自世界知名品牌供应商，以确保原料的高品质、稳定性和安全性。每批原料入库均需要经过严格的理化和微生物的控制，方能投入使用。

　　2、生产过程控制：在生产过程中设立了多个关键控制点，保证生产出品质如一的产品，确保消费者使用产品的安全。包括：

　　（1）称量、配制、灌包、清洗等关键控制点

　　（2）生产环境监控

　　（3）工艺用水管理

　　（4）设备及公用设施管理

　　（5）验证

　　3、成品出厂检验：每批成品在出厂前，都需要进行严格的微生物和产品功能性测试，确保合格的产品投放市场。

　　玫琳凯公司还顺利通过了ISO9001（2000版）质量管理及保证体系、ISO14001环境管理体系认证，每年，都会主动将所生产的产品提交浙江省质量技术监督部门和化妆品卫生监督部门检验，历年来的所有相关检查结果表明，玫琳凯公司的全部产品各项检测指标全部符合中国化妆品法规的检测要求。与此同时，在历年国家质检部门和卫生监督部门对玫琳凯公司进行的监督抽验中，玫琳凯的产品也均为100%抽检合格。

　　售后服务

　　玫琳凯公司承诺向消费者提供满意的售前、售中及售后服务，为了保护广大消费者的利益，玫琳凯公司建立了不良反应监测体系，消费者或直销员可以通过拨打客服热线、网络、分公司、直销服务网点等多种渠道反映产品问题。玫琳凯配有专业的医学人员负责收集分析不良反应信息，指导销售人员处理消费者投诉。为此，玫琳凯制定了消费者30天无障碍退换货制度，以及宽松的医疗赔偿政策，规定：消费者自购买玫琳凯产品之日起30天内，产品未开封的，可以凭填写完整的售货凭证向售货人员、玫琳凯公司及其分支机构或所在地的服务网点提出退货和换货。

　　玫琳凯（中国）化妆品有限公司对消费者承诺，提供不断满足她们需求的优质产品，以及“黄金法则服务”。玫琳凯中国的产品由位于杭州经济开发区内的玫琳凯亚太生产中心生产。亚太生产中心实施了以医药行业GMP为标杆的GMPC（化妆品良好生产规范）管理，使每一款玫琳凯产品在安全、质量方面接近甚至达到医药行业的严格标准。2008年，亚太生产中心通过澳大利亚医疗用品监管局（TGA）的严格认证，产品获准进入澳大利亚市场。玫琳凯中国将“你希望别人怎样待你，你也要怎样待别人”的黄金法则运用到服务中，通过专业美容顾问为消费者提供“先试用，后购买”的服务，以及面对面的小型美容课，让消费者可以免费享受个性化的美容指导；公布《玫琳凯质量满意保证》，消费者在使用中对产品有任何不满，均可依据相关条款退货或换货；不断追求卓越运作，为消费者提供专业高效的服务。

　　主要产品：玫琳凯MARYKAY化妆品、保健食品

　　http://www.marykay.com.cn