360度贴身响应，源自惠普金牌服务

　　亲人，总是深深爱着我们，在我们工作或生活出现危机的时候第一时间出现，给予我们无微不至的关怀与照顾。多年来，惠普一直坚守行动高于一切的理念，贯彻执行专业而贴心的服务，像亲人般为用户带去细心关怀，用行动赢得了广大用户的交口称赞。随着近日宣布的新质量与服务体系，惠普会遵循“行动，让服务更贴心”的理念更好地给广大用户带去更加高效、更加贴心的360度专业服务。

　　新质量和服务体系依托于惠普打印与信息产品集团2013年的重要战略，结合新团队、新渠道、新产品理念与新市场策略，加大服务覆盖面积，加快服务响应时间，让您尽享便捷、专业、周到等全方位服务权益。无论您身处何方，只要您的笔记本或台式机突遇故障，惠普365天全年无休的电话支持都会从早8:30点到晚上9点持续给您协助；而随着2013年惠普服务的全面覆盖，即使您地处偏远，惠普也会通过授权地州服务覆盖方式，提供无距离限制的上门服务。与此同时，惠普也会结合您业务的增长情况，规划并拓展服务容量，在服务体系中预留空间，支持您公司快速增长的业务量。

　　与此同时，科学严格的质量管控体系贯穿惠普产品全周期。在产品设计之初，惠普就以正确方式装配最高品质组件，再经过全方位检测工序，确保设计、材料和组件达到最高标准。产品发布前需要经过一系列质量检测工序——10万小时严格测试，5万个测试步骤，8大核心测试项目——以保证产品出厂品质稳定。产品发布之后，服务部门横向打通产品部门、研发中心、生产工厂等各业务部门，保证在收到用户反馈后准确定位问题，并从根源上快速解决问题。全程管控流程不仅能节省用户等待问题解决的时间，更能为其提供专业全面的IT服务。

　　除了享受扩大的地域服务覆盖面积，用户还可从此次全面升级的新质量和服务体系提供的多种创新服务服务渠道中选择最适合自己的售后服务方式，多元化服务渠道涵盖电话及电邮支持、聊天室及远程支持、社交媒体网站支持、服务中心上门及送修服务、用户终端知识讲堂、打印机产品快修服务、e管家远程服务、网上自动诊断、各种增值服务等，真正提供360度贴身响应。惠普如影随形的售后服务体系，可谓是您最贴身的IT伙伴。

　　作为全球最大的信息技术基础设施、软件、服务和解决方案供应商，惠普不仅致力于为客户带来最先进完善的IT解决方案，而且不断提升售后服务品质，为用户解除部署解决方案的后顾之忧。此次金牌服务的全面升级标志着惠普PPS中国对用户权益的高度重视，用户可在此次服务升级中节约潜在问题解决时间，获得了更全面的问题解决方案，享受更多的权益。

　　关于惠普

　　惠普公司（HP）致力于激发科技的无限潜能，为个人、企业、政府和社会创造积极影响。作为全球最大的科技公司，惠普产品涵盖打印成像、个人计算、软件、服务和IT基础设施等领域，并以全面的产品组合有效地解决客户问题。关于惠普（NYSE:HPQ）的更多信息，请访问http://www.hp.com。

　　主要产品：HP计算机

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